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养老院老人心理咨询服务质量管理制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院老人心理咨询服务的重要性日益凸显。为提升服务质量，保障老人心理健康，特制定本制度。本制度旨在规范心理咨询服务的全过程，确保服务专业性、安全性与有效性。适用范围涵盖养老院内的所有心理咨询活动，包括初步评估、干预措施与随访跟踪。核心原则强调以人为本，尊重老人隐私，注重服务连续性，并持续优化服务流程。制度实施将有助于增强老人信任感，提升机构声誉，促进社会和谐发展，为后续具体条款提供逻辑基础。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责心理咨询服务的全面管理与监督。部门需与医疗部、行政部