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智能客服系统集成协议

鉴于甲方希望采购并部署乙方的智能客服系统（以下简称“系统”），乙方愿意向甲方提供该系统并提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

甲方：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方地址]。

乙方：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方地址]。

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语应具有以下含义：

智能客服系统：指由乙方开发、拥有知识产权并提供给甲方使用的，基于人工智能技术，能够自动处理客户咨询、提供智能回复、进行客户服务管理的软件系统。

服务期限：指本协议项下乙方为甲方提供系统相关服务的期限，具体起止日期见本协议第[]条。

用户：指甲方授权使用本协议项下系统的个人或单位。

数据：指在系统运行过程中产生的任何信息，包括但不限于客户信息、咨询记录、系统日志等。

知识产权：指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何与系统相关的知识产权。

验收标准：指本协议附件一（如有）中约定的系统验收标准，或双方在系统部署阶段协商确定的验收标准。

乙方应按照本协议附件二（如有）的约定向甲方交付系统，包括但不限于软件安装包、用户手册、技术文档等。乙方应负责协助甲方完成系统的安装、配置和部署，确保系统按照甲方的要求正常运行。双方应在本协议签署后[]个工作日内确定系统部署的具体时间，并提前[]天通知对方。

甲方应向乙方支付以下费用：

系统软件费用：人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

部署费用：人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

服务费用：人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]），服务期限为[]年。

甲方应通过银行转账的方式将费用支付至乙方指定的银行账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

系统软件费用在甲方收到乙方开具的发票后[]个工作日内支付。部署费用在系统部署完成并验收合格后[]个工作日内支付。服务费用在服务期限开始前[]个工作日内预付，剩余款项在服务期限届满前[]个工作日内支付。

系统的知识产权完全归乙方所有。甲方仅获得本协议约定的使用许可，不得对系统进行反编译、破解、修改或用于任何非法目的。双方应对在系统运行过程中产生的数据进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于任何其他目的。

乙方应为本协议项下系统提供以下服务：

技术支持：提供[]小时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。

故障排除：及时响应并解决系统运行过程中出现的故障。

系统升级：定期对系统进行升级，并提供升级后的版本。

服务期限为[]年，自本协议生效之日起计算。

系统的验收标准按照本协议附件一（如有）的约定执行，或双方在系统部署阶段协商确定的验收标准。甲方应在系统部署完成后[]个工作日内进行验收。验收合格的，甲方应向乙方出具书面验收报告；验收不合格的，甲方应向乙方提出书面整改意见，乙方应在[]个工作日内完成整改，并重新提交甲方验收。

乙方保证其提供的系统是合法开发的，并且符合本协议约定的功能和技术指标。甲方同意对因甲方自身原因（包括但不限于数据错误、操作不当等）造成的任何损失进行免责。

如果乙方未能按照本协议的约定提供系统或服务，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据违约程度要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。如果甲方未能按照本协议的约定支付费用，乙方有权要求甲方限期支付，并有权根据违约程度要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、解除协议等。

本协议在以下情况下终止：

双方协商一致终止。

本协议约定的服务期限届满，且双方未续签协议。

一方严重违约，导致协议无法继续履行。

协议终止后，甲方应停止使用系统，并按照本协议约定支付所有未付款项。乙方有权收回系统，并保留甲方提供的所有数据。

本协议的履行过程中发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[法院名称]提起诉讼。

对本协议的任何修订均需经双方书面同意。

本协议适用中华人民共和国法律。双方之间的所有通知均应以书面形式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响其他条款的效力。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：[日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

日期：[日期]