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无人配送配送服务合同书

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号码：[号码]

乙方（服务接受方）：[乙方名称或姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]（如适用）

注册地址/住址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号码：[号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供无人配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，在约定的服务区域内，利用无人配送设备（包括但不限于无人机、无人车等）为乙方提供商品配送服务。

1.2服务范围包括但不限于[具体城市或区域名称]内的指定范围，具体地址以乙方下单时提供的有效地址为准。

1.3配送商品种类限于[具体商品类别，如食品、药品、小件日用品等]，具体以双方另行确认的清单或订单要求为准。

1.4配送服务时间为[具体时间段，如每日上午9点至晚上9点]，或根据乙方订单的实时需求响应。特殊情况（如恶劣天气、设备维护、政府管制等）可能导致服务时间调整，甲方应及时通知乙方。

1.5甲方承诺使用符合国家相关法律法规及安全标准的无人配送设备进行服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

（1）按本合同约定及附件（如有）收取服务费用。

（2）对无人配送服务的运行状态进行实时监控和管理，确保服务安全、高效。

（3）在发生紧急情况、安全风险、设备故障或法律法规规定等情况下，有权暂停或终止向乙方提供配送服务，并及时通知乙方。

（4）要求乙方遵守本合同约定及相关操作指引，配合完成配送流程。

（5）对乙方提供的配送地址、联系方式等信息保密，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

2.1.2甲方的义务：

（1）按照乙方订单要求，在约定时间内完成商品从指定发货点至乙方指定收货地址的无人配送。

（2）确保投入服务的无人配送设备处于良好运行状态，并承担设备的日常维护、保养、检修及必要的更新费用。

（3）严格遵守国家及地方关于无人配送的相关法律法规、飞行/行驶规则及安全标准，采取必要措施确保配送过程及设备本身的安全。

（4）建立完善的应急预案，处理配送过程中可能出现的意外情况，如设备失控、紧急迫降、意外碰撞等，并尽快恢复服务或采取补救措施。

（5）对配送过程中收集、处理的乙方个人信息（包括但不限于位置信息、订单信息）进行合法、合规处理，并承担相应的数据安全保护责任，防止信息泄露、篡改或丢失。甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

（6）保证配送商品的完好交付，除不可抗力或乙方原因外，对配送过程中造成的商品损毁承担赔偿责任。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

（1）有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程。

（2）在无人配送设备到达指定收货地址时，有权接收配送的商品。

（3）对配送到的商品有验货权，确认无误后完成签收确认。

2.2.2乙方的义务：

（1）按照本合同约定向甲方支付服务费用。

（2）在下单时提供准确、完整的收货地址、联系人姓名及有效的联系方式。

（3）在无人配送设备到达时，确保收货地点环境安全、适宜，并积极配合完成开门、引导设备降落/停靠、验货及签收等交付流程。

（4）不得干扰、阻碍无人配送设备的正常飞行/行驶和作业，不得擅自移动、破坏或操作无人配送设备。

（5）对无人配送设备在安全降落或交付过程中可能对收货环境造成的轻微、可恢复性影响（如轻微碰撞）承担相应责任或配合甲方处理。

（6）如需修改收货地址或取消订单，应至少提前[小时数]通知甲方，并可能需要承担相应费用。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务收费标准：

（1）本合同项下的无人配送服务费采用[选择一项：固定单价/按重量计费/按距离计费/按订单金额比例/按时长计费]方式计算。

（2）具体费率标准为：[详细列出费率，如每单固定费用为人民币XX元，或每公斤/公里费用为人民币XX元，或订单金额达到XX元可享受折扣等]。

（3）如涉及税费，[明确由哪一方承担，如税费由甲方承担/税费由乙方承担/税费由双方各自承担