即时零售配送服务协议模板草案.docxVIP

即时零售配送服务协议模板草案

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有即时零售业务平台及相关商品资源，需要即时配送服务；乙方愿意提供即时零售配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方提供即时零售配送服务，具体指乙方根据甲方平台的订单指令，在约定时间内将甲方指定的商品从指定发货地点送达指定收货地址或用户的活动。

1.2服务范围包括但不限于甲方平台发布的订单，配送区域为[具体配送区域描述]，配送时间为[具体配送时间范围，如每日7:00至22:00]，可配送的商品类型包括[具体商品类型列举，如生鲜食品、日用百货等]。

1.3乙方应按照甲方平台发布的订单信息及协议约定履行配送服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方有权通过平台系统向乙方发布即时配送订单，并对订单进行管理、监控和评价。

(2)甲方有权依据本协议约定及平台规则对乙方的服务进行评价，并根据评价结果实施奖惩。

(3)甲方应按照本协议约定及平台规则，按时、足额向乙方支付配送报酬。

(4)甲方有义务为乙方提供必要的平台操作、安全规范等培训。

(5)甲方有义务采取合理措施保障乙方在履行本协议过程中的个人安全，并根据协议约定或法律规定为乙方购买相关保险。

(6)甲方应建立畅通的沟通渠道，处理乙方在服务过程中遇到的问题及用户投诉。

(7)甲方应保护乙方的个人信息及在合作中获悉的商业秘密。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权依照甲方平台指令或本协议约定接单并履行配送服务。

(2)乙方有权要求甲方按照本协议约定按时支付配送报酬。

(3)乙方有权获得甲方提供的必要培训和支持。

(4)乙方应遵守国家各项法律法规，包括但不限于交通安全法规。

(5)乙方应严格遵守甲方的平台规则、服务流程、操作规范及安全要求。

(6)乙方应在规定时间内完成订单的接单、取货、配送、签收等全部环节，确保商品完好、服务达标。

(7)乙方应配合甲方的管理、评价和检查，并对评价结果提出合理建议。

(8)乙方应对在配送过程中因自身过错造成的商品损失、延误、客户损伤、交通违章、安全事故等承担相应责任。

(9)乙方应保证其个人资质符合甲方履行即时零售配送服务的相关要求。

(10)乙方应妥善保管并合理使用配送工具（如自行配备），相关费用根据本协议约定处理。

第三条报酬与支付

3.1乙方的配送报酬由以下部分构成：

(1)基础单价：每单固定金额[具体金额]元。

(2)距离系数：每公里[具体金额]元。

(3)时长系数：超出约定配送时间[具体比例或金额]。

(4)高峰时段补贴：在[具体高峰时段描述]期间完成的订单，额外补贴[具体金额]元。

(5)特殊商品加价：配送[具体特殊商品类型]商品，单价增加[具体金额]元。

(6)奖励机制：包括但不限于好评奖励[具体金额或比例]、满单奖励[具体金额或比例]等。

3.2报酬计算以甲方平台记录的有效配送单量为基数。

3.3甲方应于乙方完成配送服务并经平台确认后[具体天数，如3]个工作日内，将当期应结报酬支付至乙方指定的银行账户或平台余额账户。

3.4支付方式为[具体支付方式，如银行转账至以下账户：账号：XXXXXX，开户行：XXXXXX，户名：XXXXXX]。

3.5配送过程中产生的油费、过路费、停车费、工具损耗费等必要费用，由乙方自行承担，甲方有权在应付报酬中根据实际情况合理扣除，具体扣除标准可参照甲方平台公示的规则。

第四条评价与奖惩

4.1甲方建立对乙方服务的评价体系，主要评价指标包括但不限于准时签收率、签收完整性（如需客户签收的订单）、客户评价（如五星制评分）、服务行为规范（如着装、礼貌用语）等。

4.2甲方根据评价结果对乙方实施奖惩：

(1)奖励：对于评价优秀、达成特定目标的乙方，甲方将给予现金奖励、平台积分、流量扶持或其他形式的表彰。

(2)惩罚：对于违反平台规则、服务不达标或出现重大过失的乙方，甲方将根据情节严重程度给予警告、扣除部分或全部报酬、暂停其接单权限直至解除本协议等处理。

第五条隐私保护与数据安全