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2026年公关专员从业知识与能力测试题目集

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：每题只有一个最符合题意的选项。

1.公关危机管理的核心原则是？

A.快速掩盖

B.坦诚沟通

C.推卸责任

D.静观其变

2.在粤港澳大湾区开展公关活动时，最应优先考虑的地域特点是？

A.语言统一

B.经济互补性

C.政策高度一致

D.文化完全相同

3.某科技公司公关部需要撰写一篇关于新产品发布的新闻稿，以下哪项要素最不重要？

A.产品技术参数

B.市场竞争优势

C.管理层个人轶事

D.用户反馈数据

4.以下哪项不属于新媒体时代的公关监测工具？

A.微博舆情分析系统

B.社交媒体情感倾向分析

C.传统媒体剪报

D.短视频平台热榜数据

5.在处理与政府部门的公关关系时，企业应遵循的首要原则是？

A.争取最大利益

B.遵守法律法规

C.积极制造话题

D.保持距离

6.某化妆品品牌因产品成分问题引发消费者投诉，最适合的公关补救措施是？

A.法律诉讼

B.大幅降价促销

C.公开道歉并召回产品

D.改变品牌代言人

7.在东南亚市场推广某款汽车时，最应强调的卖点可能是？

A.高科技配置

B.经济实用性

C.豪华品牌形象

D.环保节能技术

8.以下哪项不属于公关活动中的“五W”要素？

A.时间（When）

B.成本（Howmuch）

C.地点（Where）

D.人物（Who）

9.某餐饮品牌因卫生问题被曝光，公关部应优先采取的行动是？

A.指责媒体不实报道

B.立即关闭所有门店

C.公开承诺整改并公示处理结果

D.发起大规模促销活动转移视线

10.在长三角地区开展企业社会责任活动时，最应关注的社会议题可能是？

A.西部扶贫

B.环境保护与产业升级

C.北方旱情

D.中部教育支持

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：每题有2-4个正确选项，多选或少选均不得分。

1.公关活动效果评估的关键指标包括哪些？

A.媒体曝光量

B.参与人数

C.股票市值变化

D.消费者满意度

2.在粤港澳大湾区进行品牌推广时，需要注意哪些文化差异？

A.语言（普通话/粤语/英语）

B.宗教信仰差异

C.商业谈判风格

D.市场消费习惯

3.新媒体时代的公关传播特点包括？

A.传播速度快

B.互动性强

C.信息碎片化

D.受众精准化

4.公关危机预警机制应包含哪些要素？

A.舆情监测系统

B.风险评估模型

C.应急预案

D.舆情发言人培训

5.某企业因高管丑闻引发公关危机，以下哪些措施可能有效？

A.高管公开道歉

B.聘请第三方机构调查

C.紧急调整组织架构

D.减少媒体曝光

6.在东南亚市场推广产品时，以下哪些策略可能有效？

A.本地化语言包装

B.合作当地网红

C.强调性价比

D.避免宗教敏感话题

7.公关部与媒体建立良好关系的关键因素包括？

A.提供独家新闻素材

B.定期沟通行业动态

C.尊重媒体独立性

D.及时回应媒体关切

8.长三角地区的公关活动更应关注哪些行业趋势？

A.数字经济

B.绿色经济

C.海外投资

D.民生服务

9.公关活动中常见的风险类型包括？

A.舆情失控

B.媒体公关失误

C.法律合规风险

D.内部信息泄露

10.新媒体时代的公关监测工具包括？

A.微信指数分析

B.评论区情感分析

C.短视频平台数据

D.传统媒体舆情监测

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：请判断下列说法的正误。

1.公关活动的成功与否完全取决于预算投入。（×）

2.在粤港澳大湾区开展公关活动时，普通话是唯一有效的沟通语言。（×）

3.新媒体时代的公关传播需要更注重信息发布的速度。（√）

4.公关危机管理的主要目标是避免负面信息的传播。（×）

5.东南亚市场的消费者更偏好具有民族特色的产品。（√）

6.长三角地区的公关活动应避免与政府部门直接互动。（×）

7.公关活动的效果评估只需要关注短期数据。（×）

8.新媒体时代的公关传播需要更注重受众的精准定位。（√）

9.公关危机预警机制只需要依靠内部团队即可。（×）

10.长三角地区的消费者更偏好高性价比的产品。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

说明：请简要回答下列问题。

1.简述新媒体时代公关传播的三大特点。

（1）传播速度快、覆盖广；（2）互动性强、参与度高；（3）信息碎片化、真伪难辨。

2.公关危机管理中的“黄金24小时”原则是什么？为什么重要？

指危机爆发后，公关部门应在24小时内发布初步声明，表明立场并承诺后续跟进。重要性：抢占舆论主动权，避免谣言扩散。

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