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淘宝一站到底题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝平台的创立时间是（）

A.2003年B.2004年C.2005年D.2006年

2.淘宝店铺的基础评价计分规则中，好评加（）分。

A.1B.2C.3D.4

3.淘宝直通车是一种（）工具。

A.店铺推广B.商品搜索C.关键词竞价排名D.客户沟通

4.淘宝的交易流程中，买家付款后，款项先由（）保管。

A.卖家B.淘宝平台C.银行D.支付机构

5.以下哪种情况不属于淘宝违规行为（）

A.虚假交易B.使用支付宝交易C.恶意评价D.出售假冒商品

6.淘宝店铺的信誉等级是根据（）来划分的。

A.店铺销量B.店铺好评率C.店铺收藏量D.店铺浏览量

7.淘宝直播主要面向的群体是（）

A.商家B.买家C.主播D.以上都是

8.淘宝优惠券分为（）两种。

A.店铺优惠券和商品优惠券B.现金优惠券和折扣优惠券

C.通用优惠券和专用优惠券D.限时优惠券和限量优惠券

9.淘宝搜索结果中展示的商品排序主要依据（）

A.店铺信誉B.商品价格C.综合因素D.商品销量

10.淘宝客服的工作时间一般是（）

A.8:00-18:00B.9:00-21:00C.10:00-22:00D.7:00-19:00

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺可以设置的促销活动有（）

A.限时折扣B.满减活动C.赠品活动D.包邮活动

2.淘宝的支付方式包括（）

A.支付宝余额支付B.银行卡支付C.信用卡支付D.花呗支付

3.淘宝商品的详情页包含以下哪些内容（）

A.商品图片B.商品描述C.商品参数D.售后保障

4.淘宝店铺的装修可以包括（）

A.店招B.导航栏C.首页海报D.商品分类

5.淘宝违规行为中，严重违规行为包括（）

A.发布违禁信息B.侵犯知识产权C.骗取他人财物D.虚假交易

6.淘宝卖家发货的时间规定通常有（）

A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.96小时内

7.淘宝的数据分析工具可以帮助卖家了解（）

A.店铺流量来源B.商品销售情况C.客户购买行为D.竞争对手情况

8.淘宝平台上常见的营销活动有（）

A.淘宝618活动B.淘宝双11活动C.淘宝年货节D.淘宝开学季

9.淘宝店铺的评价包括（）

A.好评B.中评C.差评D.特评

10.淘宝客服在与买家沟通时，需要注意的事项有（）

A.礼貌用语B.及时回复C.准确解答问题D.避免与买家争吵

三、判断题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺可以同时经营多个不同类目的商品。（）

2.买家在淘宝上购买商品后，不可以随时申请退款。（）

3.淘宝直通车的费用是按照点击量来计费的。（）

4.商品标题中关键词越多越好，这样能提高搜索曝光率。（）

5.淘宝店铺的动态评分只包括商品描述相符度、卖家服务态度和物流服务质量。（）

6.淘宝直播只能在手机端进行。（）

7.淘宝优惠券可以无限量发放。（）

8.卖家可以随意修改商品的价格。（）

9.淘宝客服可以拒绝买家的合理退款要求。（）

10.淘宝平台会对新开店的店铺给予一定的流量扶持。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述淘宝店铺提高销量的方法。

2.如何优化淘宝商品标题？

3.淘宝客服处理买家投诉的流程是什么？

4.说明淘宝直通车的作用。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈淘宝平台对中小卖家的影响。

2.分析淘宝直播的发展趋势。

3.讨论淘宝店铺信誉等级对店铺经营的重要性。

4.说说淘宝搜索规则变化对卖家的挑战与机遇。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A

-解析：淘宝平台创立于2003年5月10日，所以选A。

2.答案：A

-解析：在淘宝店铺基础评价计分规则中，好评加1分，中评不加分，差评扣1分，选A。

3.答案：C

-解析：淘宝直通车是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广，属于关键词竞价排名工具，选C。