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2025年学历类自考公关关系语言-市政学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关危机处理的首要步骤是？

A.公开道歉

B.制定预案

C.选择传播渠道

D.调查原因

2、市政学三权分立原则在公共治理中的体现是？

A.政府决策

B.市场执行

C.社会监督

D.法律约束

3、市政学的研究对象主要涉及哪个领域？

A.政治学

B.经济学

C.社会学

D.公共管理

4、公关语言在市政沟通中的首要作用是什么？

A.传递信息

B.建立信任

C.规范行为

D.促进合作

5、政策宣传中为提升公众接受度，应如何调整语言风格？

A.使用专业术语

B.增加图表说明

C.通俗化表达

D.简化法律条文

6、舆情管理的关键步骤不包括以下哪项？

A.实时监测

B.定期发布数据

C.制定应急预案

D.反馈机制建立

7、危机公关中首要原则是？

A.主动担责

B.快速响应

C.公开透明

D.专家背书

8、市政信息发布的主要渠道不包括？

A.官方网站

B.社交媒体

C.传统媒体

D.线下公告栏

9、政策解读中增强说服力的方法是？

A.附加主观评论

B.案例结合数据

C.引用国际标准

D.增加冗余信息

10、公众参与市政决策的典型形式是？

A.民意调查

B.听证会

C.线上投票

D.专家咨询

11、市政信息发布的“三性原则”不包括？

A.真实性

B.及时性

C.完整性

D.准确性

12、舆情监测技术的核心支撑是？

A.人工筛查

B.大数据分析

C.AI语义分析

D.社交平台合作

13、市政学研究的核心对象是？

A.企业经营策略

B.企业社会责任

C.城市公共事务管理

D.个人消费行为

14、政府履行经济职能的主要方式是？

A.制定财政政策

B.组织选举投票

C.管理教育机构

D.维护社会治安

15、公共关系在市政管理中的首要作用是？

A.降低行政成本

B.提升政府公信力

C.增加税收收入

D.扩大就业规模

16、公民参与市政决策的主要途径是？

A.购买公共产品

B.参与听证会

C.填写调查问卷

D.投资基础设施

17、政策制定中的三重底线原则指？

A.经济-社会-环境

B.政府权力-市场机制-法律规范

C.成本-效率-公平

D.短期-中期-长期

18、公共舆论引导的黄金时间是？

A.事件爆发初期

B.网络谣言扩散期

C.舆论反转期

D.事件平息后

19、市政服务数字化转型的关键目标是？

A.减少人工成本

B.提升服务响应速度

C.完全替代人工

D.增加政府收入

20、公共危机管理的黄金四小时原则适用于？

A.疫情防控

B.交通事故

C.消费者投诉

D.商业纠纷

21、市政文化建设的核心要素是？

A.历史遗迹保护

B.公共空间设计

C.公民价值认同

D.城市景观美化

22、政府购买服务的市场化原则不包括？

A.竞争择优

B.价格优先

C.公平透明

D.评估反馈

23、公关关系语言的核心作用在于

A.提升政府公信力

B.降低行政成本

C.增强公众参与度

D.控制舆情风险

24、政策解读类公关语言的主要受众群体是

A.外部媒体机构

B.政府内部决策层

C.普通市民

D.商业合作伙伴

25、危机事件中，政府应优先采用的公关语言策略是

A.情感化叙事

B.解释说明性语言

C.深度反思承诺

D.短期安抚公告

26、政府官网发布政策文件时，应重点强调的公关语言特征是

A.互动性设计

B.精准数据支撑

C.多媒体呈现形式

D.情感共鸣表达

27、评估公关语言效果的核心KPI指标是

A.微博话题阅读量

B.公众满意度指数

C.短视频点赞量

D.媒体转载次数

28、隐喻式政策表述可能引发的典型问题是

A.信息失真

B.舆情扩散

C.成本超支

D.法律纠纷

29、政务短视频应避免使用的语言特征是

A.情景再现演绎

B.专业术语解释

C.互动引导话术

D.简明口语表达

30、群体性事件中，最关键的公关语言策略是

A.强调行政效率

B.主动担责声明

C.塑造权威形象

D.控制传播范围

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、市政部门在处理公众舆情时，常用的舆情监测工具包括哪些？