民宿服务规范哈尔滨标准2025版.docx

民宿服务规范哈尔滨标准2025版

一、基本要求

（一）经营资质与主体责任

民宿经营者须依法取得营业执照、特种行业许可证（经营接待住宿服务的）、消防验收或备案证明、食品经营许可（提供餐饮服务的）等法定资质，相关证照需在经营场所显著位置公示。经营者为服务第一责任人，须建立健全服务质量管理制度，明确各岗位服务标准与责任边界，定期开展服务质量自查，确保服务全流程合规。

（二）场所与环境要求

民宿建筑须符合国家及地方建筑安全标准，重点满足哈尔滨地区抗冻融、防风雪荷载要求，主体结构安全鉴定周期不超过5年。建筑风貌应与周边历史文化街区、旅游景区或社区环境相协调，鼓励采用本地传统建筑元素（如俄