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远程医疗服务合作方案

第一章总则

（一）合作目的

本方案旨在明确甲方（医疗服务提供方）与乙方（技术支持或平台运营方）通过远程信息技术手段，为患者提供安全、高效、合规的医疗咨询、诊断、健康管理等服务之合作框架、权利义务及操作规范，共同推动优质医疗资源的可及性。

（二）合作主体

甲方：____________________________________________________（全称），一家依据中国法律合法设立并有效存续的医疗机构，具有开展远程医疗服务的相应资质。

地址：____________________________________________________

法定代表人/授权代表：____________________________________

乙方：____________________________________________________（全称），一家依据中国法律合法设立并有效存续的企业，具备提供远程医疗信息技术支持及平台运营服务的资质与能力。

地址：____________________________________________________

法定代表人/授权代表：____________________________________

第二章合作内容与服务范围

（一）合作模式

甲方利用乙方提供的远程医疗技术平台及支持服务，向经实名认证的患者提供线上医疗服务。乙方负责平台的技术开发、维护、升级、数据安全及日常运营支持。

（二）甲方主要服务内容

提供具备合法执业资格的医师通过平台进行在线图文问诊、视频问诊、电子处方开具（在法律允许范围内）、复诊咨询、健康报告解读、慢性病管理指导、医疗会诊协助及必要的转诊建议。

确保通过平台提供的所有医疗服务行为符合国家医疗卫生法律法规、部门规章及诊疗规范。

对通过平台产生的电子病历、处方等医疗文书进行规范管理，确保其法律效力及可追溯性。

（三）乙方主要服务内容

向甲方提供稳定、安全、合规的远程医疗软件系统、云服务及必要的硬件接入支持（如需）。

负责平台的技术维护、更新迭代、故障排除及安全防护，确保平台7×24小时高可用性（计划性维护提前公告除外）。

提供用户注册认证、预约管理、在线支付（如有）、信息推送、患者满意度调查等系统功能及运营支持。

负责平台的网络安全、数据安全及患者隐私保护，严格遵守国家关于健康医疗数据安全的法律法规及标准。

第三章双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按时、按约提供技术稳定、功能完善的平台服务及必要的运营支持。

甲方有义务严格审核上线医师的执业资质与权限，并对医师在平台上的执业行为进行监督管理。

甲方有义务确保通过平台提供的所有医疗信息、诊断建议、处方等的专业性与准确性。

甲方应妥善保管自身账号密码，并对该账号下发生的所有操作行为负责。

甲方应配合乙方完成平台对接、人员培训及系统测试工作。

（二）乙方权利与义务

乙方有权依照约定向甲方收取技术服务费用（如有）。

乙方有义务对平台进行持续优化升级，以适应业务发展及法规要求。

乙方有义务建立完善的数据安全保障体系，采取物理、技术及管理措施防止患者医疗信息及隐私泄露、篡改、丢失。

乙方负责平台内容的合规性审查（非医疗专业性内容），及时处理违法违规信息及用户投诉。

乙方应向甲方提供必要的平台使用数据统计报告（如服务量、用户反馈等），以供甲方优化服务。

乙方不得直接介入或干预甲方的具体医疗决策过程。

第四章患者数据与隐私保护

（一）数据归属与授权

患者通过平台产生的原始医疗数据（如病历、检查检验结果、诊断结论、处方）所有权及知识产权归甲方所有。平台运营数据归乙方所有。双方均需保证在提供服务过程中获取的患者个人信息及医疗数据，已获得患者明示同意或符合法律规定的其他情形。

（二）保密义务

双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、未公开的患者信息及所有非公开数据承担严格的保密义务，非经对方书面同意或法律法规要求，不得向任何第三方披露。此义务不因本方案终止而失效。

（三）安全防护

乙方须建立符合国家信息安全等级保护要求的平台系统，采取加密传输、访问控制、安全审计、入侵检测、数据备份等有效措施保障数据安全。如发生或可能发生数据泄露、毁损、丢失等安全事件，乙方应立即采取补救措施，并按照规定及时向甲方及监管机构报告，同时告知受影响的患者。

第五章费用结算（可选）

（一）服务费用

甲方向乙方支付平台技术服务费/使用费，具体计费标准及支付方式以双方另行签订的补充协议或订单为准。

患者在平台上向甲方支付的诊金等费用，由甲方自行收取或委托乙方代收（代收需明确规则及手续费），乙方应定期（如每月）将代收款项扣除约定费用（如有）后结算给甲方。

（二）结算周期与方式

双方同意