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2026年保险代理人面试准备及核心考点详解

一、单选题（每题2分，共20题）

（考察保险基础知识、销售技巧、合规意识等）

1.单选题：根据《保险法》规定，保险合同成立后，投保人未支付首期保险费的，合同效力如何？

A.自始无效

B.效力待定

C.生效但受限制

D.自动解除

答案：C

解析：根据《保险法》第36条，投保人未支付首期保险费的，合同效力处于待定状态，经保险人催告后在合理期限内仍未支付的，合同解除。但若在合理期限内支付，合同仍有效力。

2.单选题：某客户30岁，年收入10万元，计划投保重疾险，预算3000元/年。以下产品最适合的是？

A.50万保额终身重疾险（消费型）

B.30万保额终身重疾险（分红型）

C.20万保额多次赔付重疾险（储蓄型）

D.50万保额一年期重疾险（消费型）

答案：C

解析：客户预算有限，但需保障终身且兼顾多次赔付，储蓄型产品更符合需求。分红型收益不稳定，一年期产品保障期限不足。

3.单选题：在客户访谈中，客户表示“我身体没问题，不需要买保险”。以下应对方式最有效的是？

A.强调“万一发生风险怎么办”

B.提供同类案例数据（匿名）

C.直接反驳“你太年轻了”

D.建议先做健康告知

答案：B

解析：数据比说教更有说服力，且避免激化矛盾。健康告知应在后续流程中推进。

4.单选题：某地市场新生儿死亡率常年为5‰，某保险公司推出“母婴安康险”，保额20万，保费100元。该产品最可能采用哪种定价策略？

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.价值导向定价

D.撇脂定价

答案：B

解析：新生儿死亡率低，保费低，属于市场跟随型产品，竞争导向定价更合理。

5.单选题：客户投诉某产品宣传“保证收益10%”，实际仅4%。根据《保险法》，保险公司应如何处理？

A.解释“收益非保证”

B.退回保费差额

C.补充宣传收益波动性

D.要求客户签字确认风险

答案：B

解析：宣传与实际不符属于虚假宣传，需退回差额。客户签字无效化合规风险。

6.单选题：在海南销售旅游意外险时，以下哪项是必须明确告知的免责条款？

A.既往症不赔

B.淹溺不赔

C.火灾不赔

D.飞行意外不赔

答案：A

解析：既往症是旅游险常见免责条款，海南旅游业高发溺水，需特别关注。

7.单选题：客户提出“为什么我的保单现金价值这么低”，以下解释最准确的是？

A.“产品条款就是这样”

B.“现金价值是保证收益”

C.“首期保费高导致现金价值低”

D.“现金价值会随时间增长”

答案：D

解析：现金价值是未解约保单的退保收益，会随时间积累。

8.单选题：某客户家庭年收入25万元，负债20万元，年收入中位数为15万元。其财务风险评级属于？

A.安全型

B.关注型

C.危险型

D.稳定型

答案：B

解析：负债率60%，高于正常水平，属于关注型。

9.单选题：在山东市场销售车险时，客户询问“我的车险保费比去年高”，以下解释最合理的是？

A.“保险公司涨价了”

B.“你的出险记录影响费率”

C.“山东省交管费用上调”

D.“新车购置价变化导致”

答案：B

解析：车险费率与出险记录挂钩，山东高发剐蹭事故，费率可能上涨。

10.单选题：客户对分红险的分红率表示质疑，以下说法最合规的是？

A.“保证分红8%”

B.“分红取决于公司经营”

C.“分红不保证但很高”

D.“分红是额外福利”

答案：B

解析：分红险收益不保证，需明确告知不确定因素。

二、多选题（每题3分，共10题）

（考察综合分析能力、市场洞察力等）

1.多选题：在西南地区销售健康险时，以下哪些疾病需重点关注？

A.高原反应

B.恶性肿瘤

C.心脑血管疾病

D.风湿病

答案：B、C

解析：西南地区肿瘤、心脑血管疾病发病率较高，高原反应和风湿病次之。

2.多选题：客户拒绝购买保险的理由包括“保险太贵”“不信任代理人”，以下应对策略正确的是？

A.提供同价位替代产品

B.强调保险法律效力

C.要求客户体检后再谈

D.指责客户“不理性”

答案：A、B

解析：替代方案和合规性是关键，体检和指责无效。

3.多选题：某地老龄化率超20%，市场饱和度高，代理人应如何拓展业务？

A.主攻银发健康险

B.发展团险业务

C.联合医疗机构合作

D.停止拓展该市场

答案：A、B、C

解析：老龄化市场潜力在健康险、团险和异业合作，应积极开拓。

4.多选题：在新疆销售农业保险时，以下哪些是常见风险点？

A.极端天气

B.农产品价格波动

C.病虫害

D.政策补贴不足

答案：A、C

解析：新疆干旱、风沙等极端天气和病虫害频发，价格波动和政策补贴次之。

5.多选题：客户家