产品评论挖掘研究综述.PDFVIP

第４６卷第５期山东大学学报（理学版）２０１１年５月

Ｖｏｌ．４６Ｎｏ．５ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈａｎｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅ）Ｍａｙ２０１１

文章编号：１６７１９３５２（２０１１）０５００１６０８

产品评论挖掘研究综述

郗亚辉，张明，袁方，王煜

（河北大学数学与计算机学院，河北保定０７１００２）

摘要：描述了产品评论挖掘的基本概念，介绍了产品评论挖掘工作的一般框架，将产品评论挖掘划分为４个子任

务，介绍了国内外学者对每个子任务的研究成果，并给出了该领域进一步的研究方向。

关键词：产品评论挖掘；产品特征；观点；情感极性

中图分类号：ＴＰ３９１文献标志码：Ａ

Ａｓｕｒｖｅｙｏｆｐｒｏｄｕｃｔｒｅｖｉｅｗｓｍｉｎｉｎｇ

ＸＩＹａｈｕｉ，ＺＨＡＮＧＭｉｎｇ，ＹＵＡＮＦａｎｇ，ＷＡＮＧＹｕ

（ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＭａｔｈｅｍａｔｉｃｓａｎｄＣｏｍｐｕｔｅｒＳｃｉｅｎｃｅ，ＨｅｂｅｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂａｏｄｉｎｇ０７１００２，Ｈｅｂｅｉ，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｂａｓｉｃｃｏｎｃｅｐｔａｎｄｇｅｎｅｒａｌｆｒａｍｅｗｏｒｋｏｆｐｒｏｄｕｃｔｒｅｖｉｅｗｓｍｉｎｉｎｇｗｅｒｅｄｅｓｃｒｉｂｅｄ，ａｎｄｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｒｅｖｉｅｗｓ

ｍｉｎｉｎｇｗａｓｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｆｏｕｒｓｕｂｔａｓｋｓ．Ｔｈｅｒｅｃｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈｆｉｎｄｉｎｇｓｉｎｅｖｅｒｙｓｕｂｔａｓｋｏｆｓｃｈｏｌａｒｓａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ

ｗｅｒｅｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌｌｙｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ，ａｎｄｔｈｅｆｕｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈｄｉｒｅｃｔｉｏｎｓｉｎｔｈｉｓｆｉｅｌｄｗｅｒｅｐｏｉｎｔｅｄｏｕｔ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｒｏｄｕｃｔｒｅｖｉｅｗｓｍｉｎｉｎｇ；ｐｒｏｄｕｃｔｆｅａｔｕｒｅ；ｏｐｉｎｉｏｎ；ｓｅｎｔｉｍｅｎｔｐｏｌａｒｉｔｙ

了解其他消费者对产品的评价，了解产品各个方面

０引言的性能，从而挑选出更适合自己的产品；另一方面，

可以帮助生产厂商通过用户评论来了解自己产品的

近年来，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术和电子商务的飞速发展不优势以及不足，找出消费者最感兴趣和最希望拥有的

仅给企业的业务流程带来了巨大的变革，而且对消功能，以改进产品的设计，改善服务，获得竞争优势。

费者的行为模式也产生了深刻的影响。以前，消费网络上产品评论的数量极为庞大，有些热门商

者在购买产品时，大部分是靠产品的口碑或者广告品可能包含成千上万的评论，而且有些评论可能内

宣传来进行选择，对不同品牌的同类产品很难进行容很长，但是其中用户自身的观点只占一小部分。

比较全面的了解和比较。而随着电子商务的快速发如果人工对产品评论进行分析和处理，将是一件非

展，电子商务网站提供了越来越多的产品，越来越多常繁琐和耗时的任务，而且很难获取全部产品评论

的消费者也开始习惯于通过电子商务网站购买各类中的有用信息。因此，需要提供一种有效的方法能

产品。同时，为了提高消费者的满意度以及改善消自动或半自动地对产品评论进行分析和处理，挖掘

费者的购物体验，电子商务网站大都开辟了专门的出对用户和厂商有用的信息。近年来，以获取产品

区域来供消费者发表对其购买产品的评论。因此，评论中有用信息为目标的非结构化数据挖掘技