2026年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0107）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.建立和维护组织与公众的良好关系

C.降低广告成本

D.增加社交媒体粉丝量

答案：B

解析：公关策划的本质是通过传播沟通建立组织与公众的信任关系，而非直接销售（A）或单纯追求数据（D）。广告成本控制（C）属于营销范畴，非公关核心目标。

危机公关“4R模型”中“Recovery”指（）

A.缩减（Reduction）

B.预备（Readiness）

C.反应（Response）

D.恢复（Recovery）

答案：D

解析：4R模型由美国危机管理专家罗伯特·希斯提出，包括Reduction（缩减）、Readiness（预备）、Response（反应）、Recovery（恢复）。D选项直接对应“恢复阶段”的定义。

选择公关传播渠道时，最关键的依据是（）

A.渠道的知名度

B.目标受众的媒介接触习惯

C.渠道的合作成本

D.策划团队的偏好

答案：B

解析：传播渠道需匹配目标受众的信息获取方式（如Z世代偏好社交媒体，中老年群体偏好电视），其他选项（知名度、成本、偏好）是次要因素。

SWOT分析中“O”代表（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

答案：C

解析：SWOT分析是公关策划常用工具，O（Opportunities）指外部环境中的有利机会，如政策支持、市场空白等。

议题管理的核心是（）

A.消除所有负面议题

B.监测、引导公众关注的热点话题

C.禁止媒体报道敏感内容

D.控制内部员工言论

答案：B

解析：议题管理旨在通过主动监测、分析和干预公众关注的议题，引导舆论方向，而非消除所有负面（A）或强制控制（C/D）。

危机公关的“黄金时间”通常指（）

A.事件发生后1小时内

B.事件发生后24小时内

C.事件发生后72小时内

D.事件发生后1周内

答案：B

解析：国际公关行业共识认为，危机发生后24小时内是关键回应期，延迟回应会导致舆论失控。

企业CSR（企业社会责任）活动的本质是（）

A.单纯的慈善捐赠

B.提升品牌社会形象的战略工具

C.政府强制要求的任务

D.减少企业纳税的手段

答案：B

解析：CSR需与企业战略结合（如环保企业开展绿色公益），而非单纯捐赠（A）或应付任务（C/D），本质是通过社会贡献建立品牌信任。

新闻发布会的关键要素不包括（）

A.明确的发布主题

B.媒体记者的邀请名单

C.现场设备的调试

D.限制记者提问数量

答案：D

解析：新闻发布会需保持开放透明，限制提问数量（D）会引发媒体反感，其他选项（主题、邀请、设备）均为必要准备。

口碑传播的核心特点是（）

A.单向传播

B.依赖权威媒体

C.基于用户真实体验

D.由企业主导内容

答案：C

解析：口碑传播是用户自发分享体验，具有真实性（C）；单向传播（A）、依赖媒体（B）、企业主导（D）均为传统广告特征。

公关效果评估的核心指标是（）

A.活动现场人数

B.媒体曝光量

C.公众态度与行为改变

D.社交媒体点赞数

答案：C

解析：公关最终目标是影响公众认知（如从负面评价转为认可），曝光量（B）、点赞数（D）是过程指标，态度改变（C）才是核心。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本要素包括（）

A.明确的目标

B.精准的受众定位

C.创新的传播策略

D.合理的预算分配

答案：ABCD

解析：公关策划需包含目标（方向）、受众（对象）、策略（方法）、预算（资源）四大基本要素，缺一不可。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.速度（Speed）

B.真诚（Sincerity）

C.责任（Shoulder）

D.系统（System）

答案：ABCD

解析：5S原则由中国危机管理专家提出，包括速度（快速回应）、真诚（态度诚恳）、责任（承担后果）、系统（全局协调）、权威（借助第三方）。

社交媒体公关的特点包括（）

A.强互动性

B.传播碎片化

C.受众精准化

D.内容匿名性

答案：ABC

解析：社交媒体允许用户评论、转发（互动性A），信息以短文本/图片为主（碎片化B），可通过标签定位用户（精准化C）；匿名性（D）是部分平台特征，非公关传播的核心特点。

公关传播渠道可分为（）

A.大众媒体（电视、报纸）

B.自媒体（企业官微、官网）

C.线下活动（发布会、展会）

D.人际传播（员工、合作伙伴）

答案：ABCD

解析：传播渠道包括大众媒体（权威信源）、自媒体（自有平台）、线下活动（体验