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创建文明单位工作总结优秀范文(推荐)

过去一段时间，我们单位始终将创建文明单位工作作为推动整体发展的重要抓手，紧紧围绕社会主义核心价值观，全面落实精神文明建设各项任务，积极营造文明和谐、积极向上的工作氛围。在全体员工的共同努力下，创建工作取得了显著成效。现将工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，完善创建机制

我们充分认识到文明单位创建工作的重要意义，成立了以单位主要领导为组长、各部门负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，明确职责分工，确保创建工作有人抓、有人管。定期召开创建工作专题会议，研究部署创建工作任务，及时解决创建过程中遇到的问题，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同配合的工作格局。

同时，我们制定了详细的创建工作实施方案，明确创建目标、任务和措施，将创建工作纳入单位年度工作计划和绩效考核体系，与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建工作落到实处。

（二）强化思想教育，提高职工素质

1.开展思想政治教育活动：坚持把思想政治教育作为提高职工素质的重要途径，通过组织开展政治理论学习、专题讲座、形势政策报告等活动，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，坚定职工理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

2.加强职业道德教育：结合单位实际，制定了职业道德规范和行为准则，开展职业道德专题培训和教育活动，引导职工树立正确的职业价值观和职业道德观念，增强敬业精神和服务意识。通过开展“岗位学雷锋”“文明服务标兵”评选等活动，激励职工立足本职岗位，争创一流业绩。

3.推进法治教育：组织开展法律法规学习宣传活动，邀请法律专家进行专题讲座，普及法律法规知识，增强职工法治意识和法治观念。加强单位内部规章制度建设，严格依法办事，规范工作流程，确保单位各项工作依法依规进行。

（三）丰富文化生活，营造文明氛围

1.建设单位文化：结合单位行业特点和工作实际，提炼出具有特色的单位文化理念和价值观，通过制作宣传展板、文化墙等方式进行宣传展示，营造浓厚的单位文化氛围。同时，举办单位文化专题讲座和培训活动，让职工深入了解单位文化内涵，增强对单位文化的认同感和归属感。

2.开展文体活动：为丰富职工的业余文化生活，增强职工体质，促进职工之间的交流与合作，我们成立了篮球、乒乓球、羽毛球等多个文体兴趣小组，定期组织开展活动。同时，积极参加上级主管部门和地方政府组织的各类文体比赛和活动，展示单位职工的良好精神风貌。

3.打造文明办公环境：加强单位办公环境建设，规范办公秩序，保持办公场所整洁卫生。开展文明科室、文明职工评选活动，激励职工自觉遵守文明行为规范，养成良好的文明习惯。在单位内部设置宣传栏、标语牌等，宣传文明创建知识和社会主义核心价值观，营造浓厚的文明创建氛围。

（四）履行社会责任，树立良好形象

1.开展志愿服务活动：成立志愿服务队，组织职工积极参与志愿服务活动。围绕扶贫济困、环境保护、文明交通、关爱弱势群体等主题，开展了一系列志愿服务活动，如义务植树、垃圾分类宣传、关爱孤寡老人、义务献血等。通过志愿服务活动，增强职工的社会责任感和奉献精神，树立单位良好的社会形象。

2.参与扶贫帮困工作：积极响应上级扶贫工作号召，与贫困地区建立帮扶关系，选派优秀干部驻村帮扶。通过产业扶贫、教育扶贫、健康扶贫等多种方式，帮助贫困地区群众脱贫致富。同时，组织职工开展捐款捐物活动，为贫困地区群众送去温暖和关怀。

3.加强公益宣传：利用单位官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，广泛宣传公益理念和文明创建知识，传播正能量。通过发布公益广告、宣传视频等形式，引导广大群众树立文明意识，养成文明行为习惯，为推动社会文明进步贡献力量。

（五）优化服务质量，提升群众满意度

1.加强服务标准化建设：制定完善服务标准和规范，明确服务流程和服务质量要求，确保服务工作标准化、规范化。加强对服务人员的培训和考核，提高服务人员的业务水平和服务能力。

2.创新服务方式：积极推广“互联网+服务”模式，通过搭建网上服务平台、开通手机客户端等方式，为群众提供更加便捷、高效的服务。同时，设立咨询热线、投诉举报电话等，及时受理群众的咨询和投诉，做到事事有回音、件件有着落。

3.开展服务质量评价：建立健全服务质量评价机制，通过问卷调查、电话回访、现场测评等方式，广泛征求群众对服务工作的意见和建议，及时发现服务工作中存在的问题并加以改进。定期对服务质量进行考核评价，将评价结果与服务人员的绩效考核挂钩，激励服务人员不断提高服务质量。

二、工作成效

（一）职工素质显著提高

通过加强思想教育和职业道德培训，职工的政治素质、业务能力和职业道德水平得到了显著提高。广大职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，增强了敬业精神和服务意识