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服务场景视域下图书馆跨模态知识组织模式研究

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2025）06-0118-04

1服务场景视域下图书馆跨模态知识组织新图景

1.1物理空间：从“藏知识”到“享知识”

在物理空间维度，图书馆知识组织经历了从“藏知识”到“享知识”的范式转换。图书馆往往以馆藏资源为中心，通过分类编目、排架上架等方式实现知识的有序存储和检索利用。随着时代的发展，这种以馆藏资源为中心的知识组织模式已无法满足用户日益增多的个性化、互动化需求。因此，图书馆亟须重塑空间布局，建设创客空间、研讨室、展示区等功能区域，为用户提供开放共享的学习空间，促进知识传播及用户交流[1]

1.2数字空间：从“找资源”到“见智慧”

在数字空间维度，图书馆知识组织实现了从“找资源”到“见智慧”的转变。数智时代背景下，图书馆数字资源建设的关注点从资源数量积累转变为知识关联与智慧提炼。图书馆通过智能推荐算法、知识可视化技术等手段，帮助用户在海量的数字资源中获得所需资源，深入理解知识内涵2；利用人工智能、知识图谱等数智技术，实现跨模态数据的语义关联与深度整合，为用户提供个性化的知识发现服务[3]

1.3混合空间：从“单向度\到\立体化”

在混合空间维度，图书馆知识组织和知识服务实现了从“单向度”到“立体化”的转变。数智时代背景下，人们利用增强现实、物联网等数智技术实现了物理空间与数字空间的深度融合，用户不仅能在图书馆内享受数字资源推送服务，还能通过移动终端远程体验图书馆的各项服务[4]图书馆基于混合现实服务场景的知识服务具有随时、随地、随身的立体化特征，可为用户提供虚实相融的多维度知识服务体验。

2服务场景视域下图书馆跨模态知识组织新模式

2.1知识重组：场景化内容聚合

目前，图书馆传统的线性知识组织模式已无法满足用户的多元化需求。场景化的内容聚合是一种新的图书馆知识组织模式，这种基于服务场景的知识组织模式有助于图书馆突破传统资源、知识体系的局限，构建适应性更强的知识组织框架。知识重组的场景化主要体现在知识聚合逻辑的重构方面，图书馆场景化聚合是以用户需求场景为核心，将分散的知识要素进行语义关联和主题重组[5]，如：在科研支持场景中，图书馆可围绕特定的研究主题，对期刊论文、研究数据、实验记录、会议报告等多源异构信息进行整合，以构建完整的知识链条；在学习支持场景中，图书馆可基于课程内容，系统化地对教材资源、学术文献、在线课程、案例素材等进行组织，为用户提供全面的学习资源[6]

2.2服务集成：多模态智能交互

多模态智能交互是数智时代背景下图书馆服务集成的重要特征与发展方向。在跨模态知识组织框架下，图书馆通过整合文本、图像、音频、视频等多种模态资源，构建了立体化的服务交互体系。图书馆多模态智能交互的服务特点主要体现在以下三个方面：一是交互界面的多模态化。图书馆利用语音识别、手势识别、增强现实等技术，为用户提供便捷、直观的服务体验。二是知识表达的多模态化。图书馆把抽象知识转化为可视化图谱、交互式动画等形式，为用户提供易于理解的知识资源，降低用户的认知难度。三是服务响应的智能化。图书馆利用机器学习算法及相关技术，实现知识组织服务与用户需求的动态匹配[7]多模态智能交互的服务集成有助于图书馆提升用户的服务体验，推动图书馆知识组织工作的智慧化开展。

2.3用户参与：沉浸式知识共创

沉浸式知识共创是一种新型的用户参与机制，有助于图书馆构建具有较强参与性与互动性的知识生产新模式。沉浸式知识共创的途径主要为营造具有参与性的知识环境、搭建协同创新平台、建立互动体验机制等，用户在知识共创过程中不仅是被动的知识接受者，还是图书馆知识组织的参与者。在沉浸式知识共创模式下，图书馆为用户提供了丰富的知识生产与知识重组途径及工具，如基于虚拟现实技术的知识实验室、支持多人协作的在线编辑平台及基于社交网络的知识分享社区等[8]

2.4资源联动：跨领域生态协同

在数字化转型背景下，图书馆亟须突破机构边界，通过跨领域协同的方式构建开放共享的知识服务生态。这种生态化的服务理念不仅有助于图书馆改变传统的知识组织模式，还有助于图书馆重塑与外部机构的协作关系[9]。图书馆生态协同的资源联动途径主要有建立馆际合作网络、对接社会化知识平台、与其他机构建立战略伙伴关系等。多维度的资源联动不仅能拓展图书馆知识服务的应用场景，还能扩大图书馆的服务范围，推动图书馆的知识融合与创新。

3服务场景视域下图书馆跨模态知识组织案例分析

3.1案例选择与数据分析

为深入探究服务场景视域下图书馆跨模态知识组织模式的创新实践，笔者对深圳图书馆的智慧知识组织体系进行了案例调研，以系统化的研究方法深人分析了深圳图书馆知识组织模式在不同场景下的表现特征及创新机制。在数据收集方面，笔者采用文献分析、网