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2026年某国有企业高薪诚聘客服项目运营经理备考题库

第一部分单选题(50题)

1、十九大报告指出，坚决防止和反对（），坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化，坚决反对搞两面派、做两面人。

A.个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义

B.个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义

C.个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义

D.个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义

【答案】：C

【解析】十九大报告明确提出，要坚决防止和反对个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义，坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化，坚决反对搞两面派、做两面人。个人主义强调以个人利益为中心，忽视集体和他人利益；分散主义表现为组织内各行其是，破坏整体的统一性和协调性；自由主义则无视组织纪律和规章制度；本位主义只顾本部门、本单位的利益，不顾大局；好人主义体现为怕得罪人，不讲原则，对错误行为不批评、不制止。而享乐主义主要侧重于过度追求物质享受，山头主义强调在组织中拉帮结派形成小团体，题干未涉及这些内容。所以正确内容为个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义。

2、某小区业主李某发现自家房屋出现漏水情况，经专业人员排查，确定是楼上住户熊某在装修时破坏防水层所致。李某与熊某协商无果后，向物业公司反映了该问题，但物业公司在接到投诉后的几个月内均未进行处理，导致李某因房屋漏水造成的损失持续扩大。此时，李某要求物业公司和熊某承担赔偿责任。下列说法错误的是（）。

A.熊某是直接侵害人，熊某承担赔偿责任

B.物业公司没有尽到管理职责

C.熊某的侵权行为与损害后果之间有因果关系

D.应由物业公司单独承担赔偿责任

【答案】：D

【解析】本题考查侵权责任的认定。解题关键在于明确直接侵权人以及物业公司的管理责任和赔偿责任。在本题中，专业人员排查确定是楼上住户在装修时破坏了防水层导致楼下房屋漏水，这表明楼上住户的行为是造成楼下房屋漏水这一损害后果的直接原因，二者存在明确的因果关系。因此，楼上住户作为直接侵害人，理应承担赔偿责任。物业公司在接到业主的投诉后，几个月均未作处理，这显然没有尽到其应有的管理职责。然而，物业公司未履行管理职责并不意味着应由其单独承担赔偿责任。虽然物业公司有管理不善的过错，但直接造成损害的是楼上住户的侵权行为。所以，赔偿责任不应仅由物业公司承担，楼上住户也需承担相应责任。综上，应由楼上住户和物业公司共同承担赔偿责任，而不是由物业公司单独承担赔偿责任。

3、从沟通媒介的丰富程度来看，排在第一位的应该是（）。

A.电话

B.电子邮件

C.面对面交流

D.文件

【答案】：C

【解析】沟通媒介的丰富程度可以从信息传递的维度、即时性、互动性等方面来判断。电话主要通过声音进行信息传递，能实时交流，但缺少了面部表情、肢体语言等非语言信息的传达。电子邮件是一种异步的沟通方式，主要以文字形式传递信息，缺乏即时的互动性和声音、表情、肢体动作等多维度的信息。文件也是以文字等静态形式呈现内容，不具备实时互动性和丰富的非语言信息。而面对面交流能够综合运用语言、面部表情、肢体动作等多种方式进行信息传递，双方可以即时反馈、互动，信息传递更加全面、丰富。所以在这些沟通媒介中，面对面交流的丰富程度是最高的。

4、旧唯物主义是半截子的唯物主义，指的是（）。

A.旧唯物主义是形而上学唯物主义

B.旧唯物主义在社会历史观上是唯心主义

C.旧唯物主义是机械唯物主义

D.旧唯物主义割裂了运动与静止的辩证法

【答案】：B

【解析】旧唯物主义之所以被称为半截子的唯物主义，关键在于它在自然观上坚持唯物主义，承认世界的物质性，但在社会历史观领域却陷入唯心主义。旧唯物主义在解释自然界的现象和规律时，能够基于物质的观点进行分析和阐释。然而，当面对社会历史发展的问题时，它没有认识到社会存在决定社会意识，往往从精神、意识、思想等方面去寻找社会发展的根源，将社会历史的发展归因于少数英雄人物的意志、思想或某种神秘的精神力量，而忽视了物质生产方式、社会经济基础等物质因素在社会发展中的决定性作用。形而上学性是旧唯物主义的一个重要缺陷，它用孤立、静止、片面的观点看问题，但这并不是“半截子”唯物主义的核心含义。机械性也是旧唯物主义的特点之一，它把一切运动都归结为机械运动，用纯粹力学的观点解释一切现象，但这也不能准确说明“半截子”的本质。割裂运动与静止的辩证法同样是旧唯物主义在哲学思维方法上的问题，并非“半截子”唯物主义的关键所在。所以，旧唯物主义是半截子的唯物主义，主要是指其在社会历史观上是唯心主义。

5、应用文对材料的要求中，最根本的标准是（）。

A.真实

B.典型

C.新鲜

D.丰富

【答案】：A

【解析】应用文是为解决实际问题