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2026老凤祥招聘面试题及答案

单项选择题

1.老凤祥创立于哪一年？

A.1848B.1858C.1868

答案：B

2.以下哪种不属于老凤祥主营产品？

A.黄金饰品B.陶瓷摆件C.钻石首饰

答案：B

3.老凤祥的品牌理念强调什么？

A.经典传承，锐意创新B.快速迭代，低价竞争C.单一风格，稳定发展

答案：A

4.在销售珠宝时，首要关注顾客的？

A.购买预算B.个人喜好C.社交需求

答案：B

5.老凤祥门店服务中，对顾客的首次接待应该？

A.直接推销产品B.热情问候并了解需求C.让顾客自行挑选

答案：B

6.以下哪个是老凤祥的标志元素？

A.凤凰B.孔雀C.仙鹤

答案：A

7.当顾客对价格有异议，应先？

A.解释价格合理性B.直接降价C.推荐低价产品

答案：A

8.老凤祥的企业文化核心是？

A.诚信、创新、合作、共赢B.竞争、效率、利益、至上C.保守、传统、稳定、安全

答案：A

9.珠宝销售中，展示产品时应？

A.快速介绍所有特点B.突出重点特色C.让顾客自己看

答案：B

10.老凤祥为提升品牌影响力会举办？

A.赌博活动B.公益活动C.罢工活动

答案：B

多项选择题

1.老凤祥的产品系列有？

A.时尚系列B.经典系列C.童趣系列D.复古系列

答案：ABCD

2.优秀的珠宝销售人员应具备？

A.专业知识B.沟通能力C.销售技巧D.耐心服务

答案：ABCD

3.老凤祥的品牌优势包括？

A.历史悠久B.工艺精湛C.品牌知名度高D.价格低廉

答案：ABC

4.门店销售中处理顾客投诉的原则有？

A.倾听理解B.积极解决C.推脱责任D.勇于承担

答案：ABD

5.销售珠宝时可从哪些方面介绍产品？

A.材质工艺B.设计理念C.文化寓意D.明星同款

答案：ABCD

6.以下属于老凤祥推广渠道的有？

A.线上广告B.线下活动C.明星代言D.社交媒体

答案：ABCD

7.团队合作在门店销售中体现在？

A.信息共享B.协同接待顾客C.互相支持补位D.争抢业绩

答案：ABC

8.提升顾客满意度的方法有？

A.提供优质服务B.满足合理需求C.忽视售后D.定期回访

答案：ABD

9.老凤祥新品上市前的准备工作有？

A.员工培训B.陈列设计C.宣传策划D.库存盘点

答案：ABCD

10.珠宝销售的目标客户群体有？

A.新婚夫妇B.中老年人群C.时尚年轻人D.儿童家长

答案：ABCD

判断题

1.老凤祥只销售黄金产品。（×）

2.顾客进店后不需要关注其行为，等其询问再服务。（×）

3.品牌宣传对老凤祥门店销售不重要。（×）

4.销售珠宝时应客观介绍产品缺点。（√）

5.老凤祥的门店装修风格可以随意更改。（×）

6.团队成员之间不需要分享销售经验。（×）

7.处理顾客投诉时必须当天解决。（×）

8.新员工不需要了解老凤祥历史文化。（×）

9.定期给顾客发送促销信息是维护客户关系的方式。（√）

10.老凤祥的工艺传承百年，有独特优势。（√）

简答题

1.简述老凤祥的品牌定位。

答案：老凤祥定位为高端珠宝首饰品牌，有着深厚历史文化底蕴。强调经典传承与创新，产品涵盖多种风格系列，面向不同消费群体，以精湛工艺、优质设计满足顾客对美的追求与情感寄托。

2.作为销售人员，如何向老年顾客介绍珠宝产品？

答案：要用温和、耐心态度。先了解需求，介绍经典款式，强调材质价值与工艺保障。从保值、健康寓意等方面说明，如黄金辟邪。语速放慢，解答疑问要清晰全面。

3.门店销售中，怎样提高顾客的复购率？

答案：提供优质服务，记住顾客喜好。保证产品质量，有问题及时解决。开展会员活动，如积分换礼、打折优惠。定期回访，节日送祝福，介绍新品吸引再次购买。

4.说出老凤祥品牌历史对销售的作用。

答案：品牌历史悠久可增加产品信任感，让顾客觉得品质有保障。文化底蕴能为产品赋予独特价值，提升吸引力。讲述历史故事可吸引顾客注意力，促进交谈，利于促成交易。

讨论题

1.探讨线上销售对老凤祥线下门店的影响及应对策略。

答案：影响：抢夺部分客源，冲击线下销售。但也可提高品牌知名度。策略：线上线下结合，线上引流到店体验；线下注重服务与体验优势，做线上无法提供的服务。

2.谈谈如何在老凤祥门店销售中融入文化元素。

答案：可在产品介绍里讲设计文化寓意，如龙凤呈祥。门店布置体现传统文化，如用古典