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业务拓展行为规范承诺书4篇

业务拓展行为规范承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为规范业务拓展行为，维护市场秩序，提升服务质量，承诺

一、行为准则

1.承诺事项

承诺方将严格遵守国家及地方有关法律法规，遵循商业道德，秉持诚信原则，在业务拓展过程中，坚持合法合规经营，杜绝不正当竞争行为。具体包括但不限于：

（1）承诺方将真实、准确、完整地披露自身信息及业务情况，不得提供虚假或误导性信息。

（2）承诺方在业务拓展过程中，将尊重客户意愿，不得强迫交易或进行欺诈性销售。

（3）承诺方将保护客户隐私，未经客户同意，不得泄露客户信息。

（4）承诺方将公平对待竞争对手，不得进行诋毁、诽谤等不正当竞争行为。

（5）承诺方将积极履行社会责任，关注环境保护，推动可持续发展。

二、执行标准

2.实施标准

为保证承诺事项的有效落实，承诺方将建立以下实施标准：

（1）内部管理制度：承诺方将制定完善的内部管理制度，明确业务拓展流程、岗位职责及操作规范，保证业务拓展行为有章可循。

（2）人员培训：承诺方将定期对业务人员进行法律法规、商业道德及业务技能等方面的培训，提升人员素质，保证业务拓展行为符合要求。

（3）机制：承诺方将设立内部机制，对业务拓展行为进行实时监控，及时发觉并纠正违规行为。

（4）客户服务：承诺方将建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉，提升客户满意度。

（5）合规审查：承诺方将定期进行合规审查，评估业务拓展行为的合规性，并根据评估结果采取相应措施。

三、监管评估

3.考核

为保证承诺事项的执行效果，承诺方将接受以下考核：

（1）内部：承诺方内部将设立专门的部门，对业务拓展行为进行定期检查，并记录检查结果。

（2）外部：承诺方将接受行业协会、监管部门等外部机构的，并根据外部机构的反馈意见进行改进。

（3）考核指标：__________项指标纳入年度考核，包括但不限于合规经营率、客户满意度、投诉处理率等。考核结果将作为评价承诺方业务拓展行为的重要依据。

（4）奖惩机制：承诺方将根据考核结果对相关人员进行奖惩，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行处罚。

四、效力变更

4.生效变更

本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方将根据法律法规及行业规范的变化，及时对本承诺书进行修订，保证本承诺书始终符合要求。承诺方如有重大事项变更，将及时通知相关机构，并根据变更情况对本承诺书进行相应调整。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

业务拓展行为规范承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为规范业务拓展行为，维护市场秩序，保障客户权益，提升企业声誉，特制定本承诺书。本承诺书旨在明确业务拓展过程中的行为准则，保证所有参与业务拓展活动的人员严格遵守相关规定，防范违规风险，促进企业健康发展。

1.2范围

本承诺书适用于公司所有参与业务拓展活动的人员，包括但不限于销售代表、市场专员、业务经理等。所有人员均需在本承诺书上签字确认，并严格遵守承诺内容。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁提供虚假信息或隐瞒重要事实，包括但不限于产品功能、服务内容、价格条款等。

（2）严禁采用欺骗、误导等不正当手段诱使客户签订合同或购买产品。

（3）严禁向客户索要或收受任何形式的回扣、贿赂或不当利益。

（4）严禁利用职务便利为亲友或利益相关方谋取不正当利益。

（5）严禁在业务拓展过程中发表损害公司形象或声誉的言论。

（6）严禁泄露客户商业秘密或个人信息。

（7）严禁参与任何形式的商业贿赂、不正当竞争或其他违法违规行为。

2.2强制要求

（1）必须以诚实、守信、公平的原则开展业务拓展活动，保证所有承诺内容真实有效。

（2）必须严格遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等。

（3）必须充分知晓客户需求，提供符合客户期望的产品或服务，保证客户满意度。

（4）必须及时、准确地向客户披露产品或服务的相关信息，包括价格、条款、风险等。

（5）必须妥善保管客户信息，保证信息安全，未经客户同意不得泄露。

（6）必须积极参与公司组织的业务培训，不断提升业务能力和合规意识。

（7）必须在业务拓展过程中维护公司利益，不得以个人名义损害公司利益。

3.实施机制

3.1主体

__________部门负责日常检查，保证本承诺书得到有效执行。同时公司设立举报渠道，鼓励员工和客户举报违规行为。

3.2检查频次

公司每季度对业务拓展活动进行一次全面检查，重点抽查业务记录、客户反馈、投诉处理等情况。对重点业务或高