民宿服务认证管理手册模板.docx

民宿服务认证管理手册模板

为规范民宿服务行为，提升服务质量，保障消费者合法权益，推动民宿行业标准化、专业化发展，结合国家相关法律法规及行业实践，制定本服务认证管理规范。本规范适用于经营规模在20间（含）以下，以提供住宿为核心，兼具在地文化体验、生活方式分享等特色服务的民宿经营主体，涵盖城市民宿、乡村民宿、景区民宿等不同类型。

一、服务认证基础要求

（一）资质合规性

民宿经营者需持有有效营业执照、公共场所卫生许可证、特种行业许可证（经营接待旅客住宿的需办理）、消防验收或备案证明（依据《建筑设计防火规范》GB50016执行）。从业人员需取得健康合格证明，餐饮服务人员需额外持有食品经营许可证，