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供应链协同作业标准化流程模板

一、适用业务场景

跨部门需求协同：销售订单需求传递至生产、采购部门时的资源协调与计划对齐；

供应商协同生产：原材料短缺时紧急协调供应商排产、交付，或长期供应商产能共享协同；

客户需求变更响应：客户调整订单数量、交付时间后，供应链各环节快速联动调整；

仓储物流协同：多仓库间库存调拨、物流配送路径优化及承运商资源调度；

异常问题协同处理：生产中断、物流延迟、质量异常等突发情况下的跨部门/跨企业应急响应。

二、标准化操作流程

步骤1：需求发起与信息同步

责任主体：需求发起部门（如销售部、生产计划部）

操作说明：

需求发起部门根据业务目标（如客户订单、生产计划）填写《供应链协同需求表》，明确需求类型（生产/采购/物流等）、需求描述（物料编码、规格、数量、交付时间等）、紧急程度（一般/紧急/特急）、协同部门/单位及期望完成时间；

将需求表同步至供应链协同管理平台（如ERP、SRM系统），并相关负责人（如采购经理、生产主管），同时通过企业即时通讯工具发送简要通知，保证信息触达；

若为紧急需求（如客户48小时内急需交付），需电话同步供应链负责人*，确认优先级。

输出物：《供应链协同需求表》（含电子签章）

步骤2：协同评估与方案确认

责任主体：主导协同部门（如采购部、生产计划部）、协同支持部门（仓储、物流、质量等）

操作说明：

主导协同部门收到需求后1个工作日内，组织相关支持部门召开协同评估会（或线上会议），评估需求可行性：

采购部：核查现有库存、供应商产能及交期，确认是否需要紧急采购或调货；

生产部：评估生产线负荷、物料齐套性，确认排产计划是否需调整；

仓储/物流部：确认库存可用量、仓储空间及物流运力资源；

评估完成后，主导部门制定《协同方案》，明确各环节负责人、时间节点、资源调配措施（如供应商紧急排产、跨仓库调拨、物流加急等），并反馈至需求发起部门确认；

需求发起部门确认方案后，在协同管理平台“审批通过”，同步启动执行。

输出物：《协同评估记录表》《协同方案审批表》

步骤3：任务分解与执行落地

责任主体：各执行部门/单位（采购、生产、仓储、供应商等）

操作说明：

主导协同部门根据《协同方案》，在协同管理平台创建执行任务，明确任务名称、负责人、起止时间、交付物（如“供应商X物料Y于Z月Z日10点前送达工厂”）；

各执行负责人接收任务后，细化操作步骤：

采购员*：联系供应商下达紧急订单，跟踪排产进度，每日反馈物料生产情况；

生产计划员：调整生产排程，优先保障协同订单物料生产，同步车间主任；

仓管员*：预留仓储空间，准备收货检验工具；

物流专员*：协调承运商安排车辆，规划最优配送路线；

执行过程中，各责任人每2小时在协同平台更新任务进度（如“已排产”“已发货”“在途”），保证信息实时透明。

输出物：执行任务清单、进度更新记录

步骤4：过程跟踪与异常预警

责任主体：主导协同部门、供应链管理办公室（PMO）

操作说明：

主导协同部门每日跟踪任务执行情况，通过协同管理平台查看各环节进度数据（如供应商准时交货率、生产计划达成率），若出现延迟风险（如供应商生产设备故障、物流堵车），立即启动异常处理；

异常处理流程：

责任人发觉异常后，1小时内填写《异常情况报告》，说明异常类型（延迟/质量问题/资源短缺）、影响范围、初步原因分析及应对建议；

主导协同部门收到报告后，组织相关方召开应急会议（30分钟内响应），制定临时措施（如启用备用供应商、调整生产顺序、加急空运等），明确解决时限；

应急措施执行后，责任人每4小时反馈处理进展，直至异常解除。

输出物：《异常情况报告》《应急措施执行记录》

步骤5：结果验收与反馈归档

责任主体：需求发起部门、主导协同部门、质量部

操作说明：

需求交付后，需求发起部门根据《协同方案》中的交付标准（如数量、质量、时间）进行验收：

采购类需求：质量部检验物料合格证、外观及功能，出具《物料验收报告》；

生产/物流类需求：需求发起部门核对交付数量、时间，确认是否满足要求；

验收通过后，需求发起部门在协同平台“确认完成”，同步至各参与方；

主导协同部门收集本次协同过程中的所有表单（需求表、方案、异常报告、验收报告等），整理归档至供应链知识库，标注“成功案例”或“待改进点”，作为后续协同作业参考。

输出物：《验收确认单》《协同作业总结报告》

三、核心流程表单

表1：供应链协同需求表

需求编号

需求类型

需求描述（物料/服务、规格、数量）

期望交付时间

紧急程度

协同部门/单位

需求发起人

联系方式

发起时间

SC紧急采购

物料A（型号B），1000件

2024-10-0517:00

特急

采购部、生产一部

张*

5678

2024-10-0109:00

SC跨仓库调拨