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2025年学历类自考专业(公共关系)人际关系学-公共关系策划参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的本质特征是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.权力博弈

D.利益交换

2、公共关系策划中利益相关者不包括哪类群体？

A.政府机构

B.公众

C.竞争对手

D.投资者

3、公共关系策划的3T原则强调？

A.透明度、及时性、真实性

B.透明度、针对性、创新性

C.全面性、系统性、长期性

D.技术性、传播性、时效性

4、危机公关的黄金处理时间是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.一周内

5、公共关系传播中漏斗模型的核心作用是？

A.扩大信息覆盖面

B.筛选目标受众

C.优化传播渠道

D.提升品牌美誉度

6、品牌形象策划的定位理论提出者是？

A.菲利普·科特勒

B.迈克尔·波特

C.阿尔·里斯

D.杰罗姆·麦卡锡

7、公共关系评估的平衡计分卡包含维度？

A.财务、客户、内部流程、学习成长

B.传播、关系、活动、效果

C.过程、成本、质量、满意度

D.经济、社会、环境、治理

8、媒体选择中的意见领袖主要影响？

A.大众群体

B.核心决策层

C.潜在消费者

D.行业专家

9、公共关系活动的5W2H要素不包括？

A.Why（为何）

B.What（什么）

C.Who（谁）

D.How（如何）

E.When（何时）

F.Where（何地）

G.Howmuch（多少）

10、客户关系维护中情感账户理论强调？

A.利益交换

B.长期信任积累

C.短期促销活动

D.危机补偿机制

11、公共关系策划的第一步是？

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定预算

D.分析公众

12、公共关系传播中，双向沟通模式的主要作用是？

A.提高信息传递效率

B.建立公众信任

C.降低策划成本

D.增强单向传播效果

13、危机公关中，首要任务是？

A.公开道歉

B.控制信息泄露

C.评估潜在影响

D.制定长期解决方案

14、公共关系策划中，核心公众的定义是？

A.所有利益相关方

B.直接影响企业决策的群体

C.社会媒体关注对象

D.竞争对手

15、人际传播中，非语言沟通占比约为？

A.10%

B.30%

C.60%

D.90%

16、线上活动策划首选的传播平台是？

A.报纸

B.电视

C.社交媒体

D.专业论坛

17、公众意见协调的关键原则是？

A.说服优先

B.互惠互利

C.灵活妥协

D.坚持己见

18、公共关系效果评估的常用指标是？

A.销售额增长

B.媒体曝光量

C.公众满意度

D.股价波动

19、人际网络中，弱连接的作用是？

A.提供情感支持

B.拓展专业资源

C.增强信任基础

D.优化日常交流

20、公共关系伦理的核心原则是？

A.真实性

B.利益最大化

C.创新性

D.隐私保护

21、公共关系策划的核心目的是什么？

A.提升组织形象

B.促进短期销售增长

C.增加员工数量

D.消除内部矛盾

22、公共关系策划的核心原则应优先考虑

A.公众利益

B.品牌形象提升

C.成本效益控制

D.传播效果最大化

23、公共关系整合传播策略强调

A.多渠道独立发布

B.信息内容统一性

C.资源分散配置

D.传播频率降低

A.多渠道独立发布

B.信息内容统一性

C.资源分散配置

D.传播频率降低

24、危机沟通的步骤中，第一步是

A.公众回应

B.情绪安抚

C.调查事实

D.修复关系

A.公众回应

B.情绪安抚

C.调查事实

D.修复关系

25、人际关系网络在公共关系中的作用不包括

A.信息传递效率提升

B.资源整合难度增加

C.公众需求精准识别

D.决策反馈速度加快

A.信息传递效率提升

B.资源整合难度增加

C.公众需求精准识别

D.决策反馈速度加快

26、公共关系沟通中，最适用于长期关系维护的渠道是

A.一次性活动宣传

B.定期会员通讯

C.突发事件回应

D.短期促销推广

A.一次性活动宣传

B.定期会员通讯

C.突发事件回应

D.短期促销推广

27、公共关系伦理原则中，以下哪项是基础性要求

A.透明公开

B.适度竞争

C.情感共鸣

D.灵活变通

A.透明公开

B.适度竞争

C.情感共鸣

D.灵活变通

28、利益相关者分类中，属于“受影响群体”的是

A.投资者

B.员工

C.社区居民

D.竞争对手

A.投资