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2026年公关从业者专业能力考试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在上海举办跨国公司年会时，公关团队需优先考虑以下哪个因素来确保活动本土化效果？

A.严格遵守国际通用礼仪规范

B.突出西方文化元素以示国际化

C.结合中国传统文化与商业逻辑

D.强调企业全球战略的一致性

2.某品牌因产品质量问题引发负面舆情，公关团队应首先采取哪种应对策略？

A.立即发布声明否认责任

B.延迟回应以观察舆论走向

C.通过第三方机构调查并透明化进展

D.支付高额广告费用压低负面信息

3.在粤港澳大湾区推广新能源汽车时，公关活动应重点强调以下哪个优势？

A.全球的环保理念

B.中国政府的政策支持

C.技术的领先性

D.低廉的使用成本

4.以下哪种沟通渠道最适合向老年人群体传递健康类产品的信息？

A.微信公众号文章

B.抖音短视频

C.电视健康节目

D.社交媒体话题挑战

5.在香港开展公关活动时，团队需特别注意避免使用以下哪个词汇？

A.创新

B.效率

C.自由

D.合作

6.企业在制定公关预算时，以下哪项支出通常被视为核心投资？

A.媒体关系维护费用

B.内部员工培训费用

C.活动物料制作费用

D.紧急舆情应对费用

7.以下哪种公关工具最适合提升中小企业在二三线城市的品牌知名度？

A.线上大型广告投放

B.社区公益活动

C.头部KOL合作

D.高端媒体专访

8.在台湾地区运营品牌时，公关团队需特别关注以下哪项法律法规？

A.《广告法》

B.《网络安全法》

C.《消费者权益保护法》

D.《反垄断法》

9.某科技公司计划在成都发布新品，公关团队应优先与以下哪个媒体合作？

A.中央级权威媒体

B.本地科技类自媒体

C.国外财经媒体

D.地方政府宣传平台

10.在处理跨国并购事件的公关时，团队需重点协调以下哪个地域的沟通策略？

A.美国

B.欧洲

C.中国

D.东南亚

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.公关团队在制定危机预案时，需考虑以下哪些要素？

A.舆情监测指标

B.内部信息统一口径

C.法律法规风险

D.媒体利益分配

E.消费者心理预期

2.在广州推广夜经济时，公关活动可结合以下哪些资源？

A.本地网红探店直播

B.地方文旅部门合作

C.餐饮企业联合促销

D.晚间交通设施优化

E.社区居民意见征集

3.以下哪些渠道适合用于向年轻群体传递公益类信息？

A.深度内容平台（如公众号、知乎）

B.社交媒体话题互动

C.校园活动赞助

D.传统电视公益广告

E.线下快闪店

4.在上海筹备国际会议时，公关团队需协调以下哪些部门的合作？

A.媒体接待组

B.现场安保组

C.政府外事办

D.嘉宾住宿组

E.会展搭建组

5.以下哪些行为可能引发品牌合规风险？

A.未经授权使用名人肖像

B.虚假宣传产品功效

C.隐瞒负面舆情信息

D.在敏感地区发布争议性广告

E.未标注广告标识的软文推广

三、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

案例一：

某快消品牌在成都推出新品，但上市后遭遇本地消费者投诉产品包装存在安全隐患。品牌公关团队迅速启动应急响应，但初期回应被指责官僚式道歉，导致舆论进一步发酵。请分析该案例中的公关失误，并提出改进建议。

案例二：

某科技公司计划在粤港澳大湾区上市，但面临香港市场对数据隐私的严格监管。公关团队需制定方案，平衡企业利益与合规要求。请结合地域特点，提出具体公关策略。

四、简答题（共3题，每题8分，合计24分）

1.简述粤港澳大湾区公关活动的文化适配要点。

2.如何通过社交媒体监测工具提升公关响应效率？

3.分析香港地区公关活动的法律风险防范措施。

五、论述题（共1题，15分）

结合当前中国区域经济政策，论述公关团队如何制定差异化策略以提升在长三角、珠三角、京津冀三大经济区的品牌影响力。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：上海作为国际化都市，但本土文化仍需重视。结合中国传统文化与商业逻辑能有效拉近与本地受众的距离。

2.C

解析：透明化进展能建立信任，避免二次危机。其他选项或延误、或逃避责任，均不可取。

3.B

解析：大湾区政策支持是关键优势，尤其对新能源汽车的补贴和路权优先政策。

4.C

解析：老年人群体更依赖传统媒体，电视健康节目覆盖面广且权威性高。

5.C

解析：香港对政治敏感词管控严格，自由等词汇需谨慎使用。

6.A

解析：媒体关系是公关核心，长期维护能带来持续传播资源。

7.B

解析：社区活动成本可控且能精准触达本地受众。

8.C

解析：台湾地区消费者维权意识强，需重点防范