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2026年测试主管的团队协作能力提升

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在测试团队中，测试主管发现团队成员在项目初期对需求理解存在分歧，此时最有效的协调方式是？

A.直接替团队成员做决策

B.组织需求澄清会议，让各方充分表达观点

C.让团队成员自行解决分歧

D.将分歧报告给项目经理，由项目经理做最终决定

2.当测试团队成员因技术能力不足导致进度延误时，测试主管应优先采取哪种措施？

A.批评团队成员

B.提供针对性培训或资源支持

C.直接接管任务

D.将任务分配给其他成员

3.在跨部门协作中，测试团队需要与开发团队沟通缺陷修复优先级，以下哪种方式最有效？

A.通过邮件发送缺陷列表

B.安排面对面会议，共同讨论

C.仅依赖开发团队的主观判断

D.让测试团队自行决定优先级

4.若测试团队成员因个人原因（如家庭问题）导致工作状态不佳，测试主管应如何应对？

A.强制要求其加班

B.了解具体情况，提供支持或调整任务分配

C.直接解雇该成员

D.忽视该问题，等待其自行恢复

5.在敏捷开发模式下，测试团队如何与产品团队高效协作？

A.仅在迭代结束时提交测试报告

B.每日参与站会，及时反馈问题

C.将测试任务完全外包

D.仅关注技术层面的缺陷发现

6.当测试团队与其他团队（如运维团队）存在职责边界不清时，测试主管应如何处理？

A.坚持测试团队的立场

B.协调双方高层领导介入

C.通过文档明确职责分工

D.让团队成员自行协商

7.在高风险项目中，测试主管如何确保团队成员的协作效率？

A.制定严格的考核制度

B.建立快速沟通机制（如即时群聊、每日站会）

C.鼓励成员独立工作

D.仅依赖项目管理工具跟踪进度

8.若团队成员对测试流程提出改进建议，测试主管应如何回应？

A.拒绝建议，维持现有流程

B.仅在内部讨论，不公开反馈

C.鼓励讨论并评估建议可行性

D.将责任推给其他成员

9.在全球化团队协作中（如涉及多地办公），测试主管如何减少沟通障碍？

A.仅使用邮件沟通

B.统一使用即时通讯工具并设定固定沟通时间

C.减少跨时区协作

D.让成员自行适应时差

10.当测试团队与其他团队（如UI/UX团队）因设计问题产生冲突时，测试主管应如何协调？

A.偏向测试团队的立场

B.调动设计资源解决冲突

C.组织多方参与的设计评审会

D.仅记录问题，不主动协调

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.测试主管在提升团队协作能力时，可采取哪些措施？（多选）

A.建立定期团队建设活动

B.明确团队成员的角色与职责

C.强制推行统一的测试工具

D.鼓励跨职能培训（如开发人员参与测试）

E.仅关注测试结果指标

2.在敏捷项目中，测试团队与其他团队（如开发、产品）高效协作的关键因素有哪些？（多选）

A.频繁的迭代评审与回顾

B.统一的项目管理工具

C.双方的信任与尊重

D.完全依赖自动化测试

E.仅由测试团队主导需求验证

3.当测试团队与其他团队（如运维）存在职责交叉时，测试主管如何减少冲突？（多选）

A.编制详细的职责分工文档

B.建立联合问题解决机制

C.仅强调测试团队的责任

D.定期召开跨团队协调会

E.让冲突自行解决

4.在高风险项目中，测试主管如何提升团队协作效率？（多选）

A.建立快速风险响应机制

B.统一测试标准与流程

C.鼓励成员独立完成工作

D.强化团队成员间的信息共享

E.仅依赖高层领导决策

5.若团队成员因个人差异（如沟通风格不同）影响协作，测试主管应如何应对？（多选）

A.组织沟通技巧培训

B.明确团队沟通规范

C.仅依赖技术能力解决问题

D.通过一对一沟通了解成员需求

E.让成员自行适应团队文化

三、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.请简述测试主管在跨部门协作中如何平衡团队利益与项目进度？

2.在全球化团队中，测试主管如何应对成员因文化差异导致的沟通障碍？

3.若团队成员对测试流程提出质疑，测试主管应如何处理？

4.请简述测试主管在敏捷项目中如何协调测试团队与其他团队的协作关系？

四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.案例背景：

某金融科技公司采用敏捷开发模式，测试团队与其他团队（如开发、产品）因需求优先级排序产生冲突。测试团队认为关键缺陷应优先修复，而开发团队希望优先完成新功能以抢占市场。项目经理压力较大，无法协调。

问题：

作为测试主管，你将如何协调各方关系，确保项目顺利推进？

2.案例背景：

某跨国电商公司测试团队分散在多个时区（如北京、纽约、伦敦），因沟通不及时导致测试进度延误