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2026河南鹤壁仁和医院招聘45人参考题库

第一部分单选题(60题)

1、某公共服务机构为提高服务效率采取的下列措施，不属于服务流程再造的是（）。

A.调整业务流程

B.规定办结时间

C.精简工作人员

D.优化组织结构

【答案】：D

【解析】本题考查行政管理。服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根本性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素进行重新组合，产生出更为有价值的结果，同时，通过服务流程彻底的重新设计，使服务组织业务流程的绩效获得极大改善和提高的活动过程。A项正确，调整业务流程，是根据人民的需要进行调整，属于从顾客的角度出发，改造服务流程，属于服务流程再造。B项正确，规定办结时间可以更好地确定办理流程，减少客户的等待时间和等待过程中的焦虑，属于服务流程再造。C项正确，精简工作人员，可以简化业务流程，方便客户的业务办理，属于从客户的角度出发，属于服务流程再造。D项错误，企业的组织结构主要是为了实现企业经营发展战略服务的，通过战略分解,明晰组织功能，完成战略目标和任务。服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，因此不属于。本题为选非题，故本题选D。

2、目前随着国际市场扩张放慢和我国经济增速放缓，我国产能过剩矛盾突出，不仅钢铁、水泥、石化、有色金属等传统产业产能严重过剩，而且风电设备、太阳能、光伏等新兴产业领域也面临较大的产能过剩压力。另外，近年来企业用工和融资成本呈现较快的上升态势，土地供给日趋紧张，生产要素成本持续上升，原有的低成本竞争优势开始减弱，企业利润空间受到明显挤压。与此同时，企业创新能力不足的问题日趋显现，能源资源约束持续强化……针对这些问题的出现，下面表述中错误的一项是（）。

A.中国经济发展取得了巨大成就，但随着中国经济进入换挡期，结构性矛盾成为必须大力解决的问题

B.必须继续依靠大规模增加投入、依靠生产能力扩张来支撑经济增长

C.今后一个时期，加快结构调整和经济转型，核心是提升产业价值链和产品附加值，提高科技进步和创新对经济增长的贡献

D.加快结构调整和经济转型，是提高经济发展质量和效益、培育经济发展新动力的根本途径

【答案】：B

【解析】A项正确，中国经济发展取得了巨大成就，但随着中国经济进入换挡期，结构性矛盾成为必须大力解决的问题。B项错误，目前我国已经出现产能过剩问题，因此不可单纯扩张生产能力、大规模增加投入。C项正确，加快结构调整和经济转型，必须推动传统产业转型升级，增强创新驱动发展动力。D项正确，加快结构调整和经济转型，是提高经济发展质量和效益、培育经济发展新动力的根本途径，是打造中国经济升级版、创造竞争新优势的战略选择，也是中国经济继续领跑世界的重要基础。故本题选B。

3、台风是一种强劲的气象灾害，常常将建筑物、大树、墙面、广告牌等吹毁。台风不像地震那样突然发生，台风是可以预报的，一般通过预警雷达和海洋资源卫星能够监测台风的路径及强弱。通过准确预警可以把损失降到最少。这说明了（）。

A.人类已经完全认识和把握了自然规律

B.自然规律虽然是客观的，但人们发挥了能动性就可以认识和利用它

C.人类可以认识自然规律并改造规律

D.人类在自然规律面前是无能为力的

【答案】：B

【解析】本题考查马克思主义哲学。A项错误，目前为止，人们还不能完全的把握大自然的规律，“完全认识和把握自然规律”这种表述过于绝对。B项正确，人们通过预警雷达和海洋资源卫星能够监测台风的路径及强弱，通过准确预警可以把损失降到最少。说明了人们通过发挥能动性可以认识和利用规律。C项错误，规律是客观的，是不以人的意志为转移的，既不能被创造，也不能被改造。“人类可以改造规律”表述错误。D项错误，人在规律面前并不是无能为力的，人们可以认识规律，并利用规律改造客观世界。故本题选B。

4、（）是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。

A.等级择一法

B.综合尺度量表法

C.行为锚定量表法

D.行为观察量表法

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项错误，等级择一法是指在事先规定各等级标准的基础上，由考评人员根据考评对象的实际状况对属于某一等级做出决定，是最为简单而又实用的评价方法。B项错误，综合尺度量表法是指将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方式，既能有效的引导员工的行为，又能对结果进行直接控制。C项正确，行为锚定量表法是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。D项错误，行为观察量表法是在行为锚定量表法的基础上演化而来的，是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。故本题选C。

5、纪要应当如实地反映会议内容，不能离开会议实际而进行再次创作，也不能进行人为地拔高、