企业资源计划原理与实践第三版试卷及答案.docxVIP

企业资源计划原理与实践第三版试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.企业资源计划（ERP）

2.主数据管理

3.供应链管理（SCM）

4.制造资源计划（MRPII）

5.业务流程重组（BPR）

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述ERP系统的主要功能和模块。

2.企业实施ERP系统通常需要经历哪些关键阶段？

3.什么是ERP系统的集成性？请举例说明。

4.简述选择ERP系统供应商时需要考虑的主要因素。

5.ERP系统实施过程中可能遇到的主要风险有哪些？

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述ERP系统对企业运营管理和业务流程优化的作用。

2.结合当前信息技术发展趋势，谈谈你对ERP未来发展方向的理解。

3.假设你是一家制造企业的ERP项目经理，请简述你在项目实施过程中如何进行有效的团队管理和沟通协调。

四、案例分析题（共30分）

阅读以下案例材料：

某中型制造企业A公司，近年来业务发展迅速，但原有的部门级信息管理系统（如财务用用友，销售用Excel，生产用特定软件）已无法满足日益增长的管理需求，信息孤岛现象严重，部门间协作效率低下，库存管理混乱，客户订单响应速度慢。公司管理层决定引入一套新的ERP系统，以期整合企业资源，优化业务流程，提升核心竞争力。在系统选型阶段，公司考察了SAP、Oracle、用友、金蝶等几家主流ERP厂商的产品，并组织内部进行了多轮讨论。项目实施初期进展顺利，但在系统上线后，遇到了用户操作不熟练、部分数据迁移错误、与现有部分自动化设备接口不稳定等问题，导致初期生产计划紊乱，员工抱怨声较大。

根据以上案例，回答以下问题：

1.分析A公司在引入ERP系统前面临的主要管理问题。（8分）

2.从供应商选择的角度，简述A公司应如何改进其考察流程？（7分）

3.针对系统上线后出现的问题，提出至少三条可行的改进措施。（15分）

试卷答案

一、名词解释

1.企业资源计划（ERP）：是一个集成化的管理信息系统，旨在通过自动化业务流程，将企业内部的所有资源（人、财、物、信息、时间、空间等）进行统一管理和优化配置，以实现企业内部各部门之间信息的实时共享和协同工作，提高企业运营效率和决策水平。

**解析思路：*考察对ERP基本概念的掌握。答案需包含核心特征：集成化、自动化、资源管理、信息共享、协同工作、效率提升等。需突出其“计划”和“资源整合”的内涵。

2.主数据管理：指对企业核心业务流程中反复使用的基础数据（如客户、产品、供应商、组织架构等）进行集中管理、标准化和维护的过程，确保这些关键数据在整个企业范围内的唯一性、准确性和一致性。

**解析思路：*考察对主数据管理概念的理解。答案需点明“核心业务数据”、“集中管理”、“标准化”、“唯一性、准确性、一致性”等关键要素。强调其在ERP系统中的基础性和重要性。

3.供应链管理（SCM）：指围绕核心企业，对从原材料采购到最终产品交付给客户的整个供应链流程进行计划、组织、协调和控制，以最低的成本、最快的速度、最高的质量和最好的服务满足客户需求的过程。

**解析思路：*考察对SCM范围和目标的掌握。答案需包含“供应链流程”、“计划、组织、协调、控制”、“核心企业”、“低成本、快速度、高质量、好服务”等关键点。强调其跨企业边界的管理特性。

4.制造资源计划（MRPII）：是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统，它是在物料需求计划（MRP）的基础上，进一步扩展管理范围，将企业的生产、财务、采购、库存、销售、人力资源等各个子系统集成起来，进行统一计划和控制的管理模式。

**解析思路：*考察对MRPII与MRP关系的理解。答案需点明其是在MRP基础上扩展的，强调了“集成管理”的范围（生产、财务、采购等），体现其系统性。

5.业务流程重组（BPR）：指在信息技术支持下，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以期在成本、质量、服务和速度等关键绩效上取得显著改善。

**解析思路：*考察对BPR核心思想和目标的掌握。答案需包含“根本性再思考”、“彻底性再设计”、“信息技术支持”、“关键绩效显著改善”（成本、质量、服务、速度）等要素。

二、简答题

1.ERP系统的主要功能和模块：ERP系统的主要功能是集成和管理企业核心业务流程。主要模块通常包括：财务会计（总账、应收、应付、固定资产、成本核算等）、供应链管理（采购、库存管理、销售订单处理、分销资源计划DRP等）、生产制造管理（物料需求计划MRP、能力