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2026老凤祥校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.老凤祥哪种产品最为知名？

A.银饰B.黄金饰品C.珍珠饰品D.水晶饰品

2.老凤祥始创于哪一年？

A.1848B.1868C.1888D.1908

3.下面哪个是老凤祥的品牌理念？

A.敢为人先B.共创共享C.至诚至信D.以上都是

4.老凤祥的logo主体造型是？

A.凤凰B.孔雀C.龙D.麒麟

5.下列不属于珠宝首饰常见款式风格的是？

A.巴洛克风格B.波西米亚风格C.工业复古风格D.极简二次元风格

6.世界上最大的钻石产地是？

A.澳大利亚B.南非C.俄罗斯D.加拿大

7.通知客户参加活动，首选哪种方式？

A.短信B.电话C.邮件D.微信

8.顾客抱怨首饰佩戴不适，首先应？

A.解释没问题B.表示歉意C.直接退换D.忽略问题

9.老凤祥在营销中突出的是？

A.价格优势B.文化内涵C.明星代言D.促销活动

10.哪个节日不是老凤祥主要营销节点？

A.春节B.万圣节C.情人节D.国庆节

多项选择题（每题2分，共10题）

1.老凤祥的核心价值观包含以下哪些内容？

A.诚信B.创新C.和谐D.奉献

2.以下属于老凤祥产品线的有？

A.翡翠饰品B.铂金饰品C.钻石饰品D.琥珀饰品

3.市场营销策略包括？

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略

4.珠宝首饰保养方法有？

A.避免碰撞B.定期清洗C.单独存放D.接触化学品

5.提升顾客满意度方法有？

A.优质服务B.解决问题快C.提高产品质量D.售后跟进

6.老凤祥门店布局考虑因素有？

A.客户流量B.产品展示C.灯光效果D.店内温度

7.当顾客投诉时，服务人员应？

A.认真倾听B.推卸责任C.提出解决方案D.及时沟通

8.适合老凤祥的广告投放渠道有？

A.电视广告B.社交媒体C.杂志广告D.户外广告

9.老凤祥品牌文化可以通过哪些传播？

A.参与公益B.举办活动C.故事宣讲D.历史展览

10.珠宝销售人员需要具备能力有？

A.专业知识B.沟通能力C.销售技巧D.抗压能力

判断题（每题2分，共10题）

1.老凤祥只是一个小型珠宝品牌。（）

2.珠宝饰品不需要定期保养。（）

3.对待所有顾客应采用相同销售策略。（）

4.老凤祥一直重视品牌文化建设。（）

5.产品价格越高，利润一定越大。（）

6.门店环境对顾客购买决策无影响。（）

7.顾客反馈意见可以忽略。（）

8.珠宝行业创新不重要。（）

9.老凤祥的营销活动只看重短期效果。（）

10.良好沟通是销售成功重要因素。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述老凤祥的品牌历史。

老凤祥创始于1848年上海，历经百年发展，传承海派文化，是中国珠宝首饰业的民族品牌，有深厚文化底蕴和精湛技艺，品牌在国内外有广泛影响力。

2.珠宝销售人员应具备哪些专业知识？

需掌握珠宝玉石的种类、特性、鉴定方法，懂得首饰的镶嵌、制作工艺。了解老凤祥品牌各系列产品特点和优势，还要清楚市场行情、价格波动等知识。

3.如何处理顾客对价格的异议？

先倾听理由，对顾客感受表示理解。强调产品的价值，如工艺、材质、品牌等。适当介绍优惠活动、赠品等，增加产品吸引力，寻求双方接受的解决方案。

4.举例说明老凤祥品牌文化的体现。

老凤祥的传统工艺如镶嵌、雕刻技艺等体现深厚文化底蕴。其产品设计融入吉祥元素如龙凤等。还通过举办文化展览、参与公益，传承“敢为人先、坚韧进取、崇尚科学、悲悯为怀”企业精神。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论老凤祥在年轻市场的拓展策略。

可以推出时尚化、个性化产品，如结合流行元素设计的饰品。利用社交媒体营销，与年轻网红合作推广。开展跨界联名活动，提升品牌话题度。还能在年轻群体集中地举办体验活动，增强互动和品牌认知。

2.分析当前珠宝市场竞争激烈，老凤祥的优势与挑战。

老凤祥优势是品牌历史悠久、知名度高，有精湛工艺和文化底蕴。挑战是年轻消费者喜好多变，需快速跟上潮流；线上竞争激烈，需提升线上运营能力；同时面临其他品牌在产品创新和营销上的挑战。

3.谈谈如何提升老凤祥门店的服务质量。

对员工进行专业培训，提升业务