认识组织中的沟通.pptx

认识组织中的沟通;沟通现状;引导案例1：浓雾中的灯塔;引导案例2：阿维安卡51航班的悲剧;学完本章后，你应该能够：;1.沟通的功能;沟通的功能

控制员工的行为.

激励员工.

提供了一种释放情感的情绪表达机制.

提供了决策所需要的信息.;2.沟通的过程;3.沟通的方向;自下而上的沟通—在群体或组织中从低水平流向高水平的沟通。

员工向上级提供信息反馈，汇报工作进度，并告知当前存在的问题。;下行沟通中信息被过滤、逐渐遗失的比重;4.人际沟通;语调，你说话的方式！;少校对值班军官：明晚8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操