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2026年滴出行产品设计师面试题详解

一、用户研究与分析（5题，每题8分，共40分）

1.题目：

假设滴出行计划在2026年进入成都市场，但发现年轻用户（18-25岁）对现有网约车产品使用频率较低。请设计一个用户研究方案，明确研究方法、目标用户画像和预期成果，并提出至少3个可落地的产品优化建议。

答案：

研究方案设计：

-研究方法：

-深度访谈：选取20名成都年轻用户（18-25岁），围绕用车场景、价格敏感度、品牌偏好、功能需求等进行一对一访谈。

-问卷调查：通过线上渠道（如微信、校园社群）投放问卷，覆盖100名目标用户，收集高频次用户行为和痛点数据。

-用户观察：在校园、商圈等场景进行实地观察，记录用户实际使用习惯和未满足需求。

-目标用户画像：

-基本信息：成都本地高校学生或年轻白领，月收入3000-5000元，对价格敏感，更倾向于共享经济模式。

-行为特征：习惯使用社交APP，依赖优惠活动，对品牌忠诚度较低，注重社交属性（如拼车功能）。

-需求痛点：价格偏高、用车场景单一、缺乏社交互动。

-预期成果：

-明确年轻用户的核心需求与流失原因。

-量化用户行为数据，为产品迭代提供依据。

-产品优化建议：

1.推出“学生/年轻用户专享套餐”：如每月固定里程免单或折扣券，降低使用门槛。

2.增加“拼车社交功能”：允许用户选择同行乘客，通过社交互动提升留存率。

3.优化优惠券体系：结合校园、商圈场景发放定向优惠券，提高转化率。

解析：

-考察用户研究全流程设计能力，需结合成都本地化特征（如高校用户集中）。

-评分标准：方法科学性（4分）、画像精准度（3分）、建议可行性（1分）。

2.题目：

滴出行计划在2026年推出“绿色出行”专项，鼓励用户选择新能源车。请设计一个用户激励方案，通过数据分析验证方案效果，并说明如何平衡成本与用户参与度。

答案：

激励方案设计：

-核心机制：

-积分兑换：使用新能源车完成单次行程后，用户获得双倍积分，可兑换优惠券或周边产品。

-排行榜奖励：每月评选“绿色出行先锋”，给予现金奖励或品牌联名礼品（如与新能源汽车品牌合作）。

-碳减排证书：用户完成一定绿色出行次数后，发放虚拟碳减排证书，增强社交传播动力。

-数据验证：

-前端埋点：统计新能源车使用频率、用户留存率变化。

-A/B测试：对比不同激励力度（如积分比例、奖励金额）对用户行为的影响。

-成本与参与度平衡：

-动态调整：根据用户反馈和数据分析，逐步优化奖励比例，避免成本过高。

-分层激励：新用户优先提供低成本优惠券，老用户通过高额奖励留存。

解析：

-考察数据分析能力和成本控制意识，需结合新能源车行业特性。

-评分标准：方案创新性（4分）、数据验证逻辑（3分）、成本控制合理性（1分）。

二、产品定义与设计（6题，每题7分，共42分）

3.题目：

滴出行计划在2026年推出“共享汽车”业务，请设计一个核心功能流程，包括用户注册、车辆查找、预约使用和费用结算，并说明如何解决信任问题。

答案：

核心功能流程设计：

-用户注册：实名认证+芝麻信用授权，简化流程。

-车辆查找：地图展示车辆实时位置，支持筛选车型、价格、电量（新能源车）。

-预约使用：

-动态定价：高峰时段提高价格，鼓励错峰用车。

-押金模式：信用用户降低押金门槛，减少财务风险。

-费用结算：

-行程自动记录：通过GPS和车内传感器自动计费，APP实时显示费用明细。

-电子发票：用户可一键生成报销发票，提升商业用户体验。

-信任解决方案：

-车辆保险覆盖：全程购买意外险，用户需购买附加险（如剐蹭险）。

-用户评价体系：鼓励车主和用户双向评分，差评触发客服介入。

解析：

-考察共享出行行业经验，需兼顾用户体验与风险控制。

-评分标准：流程完整性（4分）、信任解决方案合理性（3分）、创新性（0-1分）。

4.题目：

滴出行计划在2026年进入二三线城市（如鄂尔多斯、榆林），但发现用户对导航路径优化需求较高。请设计一个个性化导航功能，并说明如何结合本地化特征。

答案：

个性化导航功能设计：

-核心功能：

-拥堵预测：结合实时路况、天气和历史数据，提供最优路径建议。

-兴趣点推荐：根据用户标签（如美食、景点）推荐沿途商家或景点。

-离线导航：针对网络信号弱地区，提供离线地图缓存功能。

-本地化结合：

-方言播报：在鄂尔多斯等地区试点蒙古语或晋语导航播报。

-本地政策适配：如榆林的限行政策自动推送，避免用户违规。

解析：

-考察本地化产品设计能力，需了解二三线城市用户痛点。

-评分标准：功能实用性（