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社会实践报告范例

城市社区养老服务体系建设调研报告

一、实践背景与目的

随着我国人口老龄化进程的加速，养老服务需求日益增长。根据国家统计局数据，截至2022年底，我国60岁及以上人口达2.8亿，占总人口的19.8%；其中65岁及以上人口达2.1亿，占总人口的14.9%。预计到2035年，我国60岁及以上人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。

在这一背景下，城市社区作为老年人日常生活的主要场所，其养老服务体系建设显得尤为重要。社区养老服务具有贴近老人、服务便捷、成本较低等优势，能够满足老年人就近养老的需求，是应对人口老龄化的重要举措。

本次社会实践旨在通过实地调研，了解当前城市社区养老服务体系的现状、存在问题及发展需求，为完善社区养老服务提供参考依据，促进养老服务质量提升。

二、实践时间与地点

本次社会实践于2023年7月1日至8月31日进行，历时两个月。调研地点选取了东部沿海发达城市A市的三个不同类型社区：分别是中心城区的老旧社区B社区、城市新区的C社区以及城乡结合部的D社区。这三个社区在人口结构、经济发展水平、社区建设等方面存在一定差异，具有较好的代表性。

A市作为东部沿海经济发达城市，截至2022年底，全市常住人口约1040万人，其中60岁及以上人口约210万人，老龄化率达20.2%，高于全国平均水平。该市自2016年起开始推进社区养老服务体系建设，目前已建成社区养老服务中心120个，社区养老服务站350个，但在服务覆盖面、服务质量等方面仍存在提升空间。

三、实践内容与方法

本次社会实践主要围绕以下几个方面展开：

1.社区养老服务设施建设情况调研

2.社区养老服务内容与质量评估

3.老年人对社区养老服务的需求与满意度调查

4.社区养老服务队伍建设情况分析

5.社区养老服务运营模式研究

调研方法主要包括：

-文献资料研究：收集国家及地方关于养老服务的政策文件、研究报告等

-实地考察：走访三个社区的养老服务设施，观察设施环境、设备配置等

-问卷调查：设计针对老年人和社区工作人员的问卷，共发放问卷500份，回收有效问卷468份

-深度访谈：对30位老年人、15位社区养老服务工作人员、5位社区管理人员进行一对一访谈

-数据分析：运用SPSS软件对收集的数据进行统计分析

四、实践过程与发现

（一）社区养老服务设施建设情况

通过对三个社区的实地考察发现，B社区作为老旧社区，养老服务设施建设相对滞后。该社区仅有1处面积约80平方米的老年活动室，设施简陋，仅能提供基本的棋牌娱乐活动，缺乏专业的康复护理设施。C社区作为新建社区，养老服务设施较为完善，建有300平方米的社区养老服务中心，配备康复室、阅览室、餐厅等多功能区域。D社区作为城乡结合部社区，养老服务设施建设处于中等水平，建有150平方米的社区养老服务站，但设施维护不够及时。

数据显示，A市社区养老服务设施覆盖率已达85%，但设施质量参差不齐。中心城区老旧社区由于空间限制，设施面积普遍偏小，平均仅为120平方米；新建社区设施面积较大，平均可达280平方米；城乡结合部社区设施面积适中，平均为180平方米。

（二）社区养老服务内容与质量

调研发现，三个社区提供的养老服务内容主要包括日间照料、助餐服务、文化娱乐、健康管理等基本服务。其中，C社区服务内容最为丰富，除基本服务外，还提供专业康复护理、心理疏导、法律咨询等特色服务；B社区服务内容较为单一，仅提供基础的文化娱乐和简单的日间照料；D社区服务内容介于两者之间。

服务质量方面，问卷调查显示，老年人对社区养老服务的总体满意度为72.3%。其中，对C社区服务的满意度最高，达85.6%；对D社区服务的满意度为68.7%；对B社区服务的满意度最低，仅为56.2%。具体来看，老年人对服务态度的满意度最高，达81.4%；对服务专业性的满意度最低，仅为63.5%。

（三）老年人对社区养老服务的需求与满意度

问卷调查显示，受访老年人中，78.6%有使用社区养老服务的经历，21.4%从未使用过。从未使用过社区养老服务的主要原因包括：不了解服务内容（42.3%）、认为服务不适合自己（31.5%）、服务质量不高（15.2%）和其他原因（11.0%）。

老年人最需要的社区养老服务依次是：医疗健康服务（85.3%）、助餐服务（76.5%）、文化娱乐服务（68.2%）、日间照料（62.4%）和康复护理（58.7%）。而当前社区提供的最主要服务是：文化娱乐服务（82.1%）、日间