情绪智力开发培训教案.pptxVIP

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2026-01-20 发布于湖北
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情绪智力开发培训教案.pptx

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第一章情绪智力开发培训的意义与目标第二章情绪智力自我评估与诊断第三章自我意识能力的系统开发第四章自我管理能力的进阶训练第五章社会意识能力的实战演练第六章情绪智力领导力的组织化构建

01第一章情绪智力开发培训的意义与目标

引入：企业情绪管理不善的代价在当今高度竞争的商业环境中，情绪智力（EQ）已成为决定组织绩效的关键因素。某知名企业因员工情绪管理不善导致的一系列连锁反应，为我们提供了深刻的案例研究。2023年第二季度，该企业销售额下滑15%，客户投诉率上升30%。通过深入调查，人力资源部门发现，团队冲突频发的主要原因是员工情绪智力不足。具体表现为：销售团队在压力下采取消极应对策略，