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开展优质护理服务对普外科护理质量的影响分析

梁艳媚

广西壮族自治区钦州市灵山县红十字会医院，广西灵山535400

摘要：目的观察将优质护理措施用在普外科临床中可以获得的价值和效果。方法此次观察总共收集了普外科在

同一个时间段内收集观察的患者926例展开了观察和分析，通过双盲分组原则将926例患者分成不同的参照组与

试验组，例数均为463例；前者使用的是基础护理，后者开展的是优质护理，对比两组患者获得的护理成效之间

的差异。结果试验组在疾病相关知识掌握度、护理满意度、护理质量评分等方面的相较于参照组更高（P＜0.05）；

试验组患者在护理纠纷事件发生率、不良反应发生率和负面情绪评分等方面都更低一点（P＜0.05）。结论在普

外科临床中对患者开展相应的治疗过程中应提供优质护理措施，不仅可以缩进护患之间的互动了解，提高患者对

于护理的满意程度，还可以稳定患者的病情，缩短患者的住院时间，促进患者预后。

关键词：普外科；护理质量；优质护理服务；护理效果；护理满意度

中图分类号：R47文献标识码：A

普外科在医院各个科室中属于较为重要的科室之为（42.56±5.10）岁；试验组患者中男女比例为263：

一，其中收治的患者种类繁多、病情危急、大多数需200例，年龄最大是86岁，最小是22岁，平均是（42.52

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要接受手术治疗。这一科室特点使得护理工作量增大、±5.20）岁。统计学处理两组住院患者的一般情况后

护理技术要求和护理实践要求较高。科学合理的护理发现没有很大的差异（P＞0.05），可以对比；本次研

措施不仅能提高普外科治疗的效果，还能改善患者的究均在本院伦理委员会审批通过之后才开展。纳入标

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身心状态，减少由于护患沟通不及时引发的纠纷事件，准：1）所有患者经临床诊断和检查后均符合各类疾

完善普外科的护理制度和环节，为患者提供科学合适病的诊断标准；2）患者均具备正常的沟通能力和理解

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的护理服务，强化患者的治疗效果，保证患者预后。能力；3）临床资料完整且同意参与本次护理研究。排

但传统的普外科护理中对患者提倡开展的是一种常规除标准：1）病情危重需实施ICU监测治疗的患者；2）

护理服务，能起到相应的护理目的，但在很多方面无先天性精神障碍或聋哑患者；3）既往存在抑郁症需给

法达到预期的效果，缺乏预见性和个性化的作用。因予药物治疗；4）中途转院治疗的患者。

此，在普外科临床护理中要求和提倡为患者使用优质1.2方法

护理服务措施，优质护理服务集中了基础护理、人性为参照组患者开展基础护理干预，主要是指普外

化护理、全程护理和个性化护理等多元化的模式和理科护理中结合患者病情严重程度、手术情况、护理需

念，旨在改善患者身心状态，提高患者对于护理工作求等开展常规的对症护理、环境清洁消毒、疾病相关

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的满意度，缩短患者的康复进程。本院普外科收治了知识的口头宣教、饮食和生活指导等护理服务措施。

926例住院患者展开了不同护理模式的对比观察，即基对试验组患者给予优质护理服务，主要包括：（1）优

础化护理、优质护理，是为了更好的总结分析优质护质护理小组的建立：在科室内选择护理技能较高、丰

理用在普外科护理过程中达到的效果和作用，详细内富护理经验、较强责任意识的护士组织构建一支护理

容如下。小组，定期组织她们参加科室内优质护理相关知识和

1资