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美容养生馆考核制度

为建立科学规范的员工管理体系，全面提升美容养生馆服务质量与经营效益，结合行业特性与门店实际运营需求，制定本考核制度。本制度覆盖全体在岗员工，包括美容师、前台接待、客户顾问、店长及后勤支持岗位，以客观数据为依据，以能力提升为导向，通过量化评估与动态反馈，实现个人成长与门店发展的协同共进。

一、考核原则

1.结果与过程并重：既关注服务结果（如客户满意度、项目完成率），也考核操作过程（如流程规范性、卫生标准执行），避免单一指标导致的短视行为。

2.数据化客观评估：所有考核项设置可量化标准，减少主观判断偏差。例如，客户满意度以系统评分、回访记录为依据，操作规范以监控抽