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退货运回协议

甲方（销售者/平台）：[销售者全称或平台名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

注册地址/经营地址：[销售者注册地址或经营地址]

联系电话：[销售者联系电话]

电子邮箱：[销售者电子邮箱]

乙方（消费者）：[消费者姓名]

身份证号码/用户ID：[消费者身份证号码或用户ID]

联系地址：[消费者联系地址]

联系电话：[消费者联系电话]

电子邮箱：[消费者电子邮箱]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方的商品（以下简称“商品”）的退货事宜，达成如下协议：

第一条退货商品信息

1.1商品名称：[商品名称]

1.2商品规格/型号：[商品规格/型号]

1.3商品颜色/尺寸：[商品颜色/尺寸]

1.4商品数量：[商品数量]

1.5商品原价：[商品原价]

1.6购买日期：[购买日期]

1.7订单号：[订单号]

1.8发货单号：[发货单号]

1.9退货原因：[退货原因，例如：商品存在质量问题、七天无理由退货等]

1.10商品现状描述：[商品现状描述，例如：包装完好、配件齐全、未经使用等]

第二条退货条件

2.1退货原因符合本协议第一条约定的原因。

2.2商品本身完好，未经使用，不影响二次销售，外观、配件、包装等保持原状。

2.3标签、吊牌齐全。

2.4原包装完整（除非商品特性或双方另有约定）。

2.5非定作商品或定制商品。

2.6未被洗刷、染色、修改等。

2.7对于“七天无理由退货”，商品符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的条件。

2.8其他双方约定的退货条件：[如有，请列明]

第三条退货流程

3.1乙方应在[约定时间，例如：购买之日起七日内]通过[约定途径，例如：甲方官方网站、APP、客服电话等]提出退货申请，并填写相关退货信息。

3.2甲方在收到乙方退货申请后[约定时间，例如：三个工作日内]对是否符合退货条件进行审核，并通知乙方审核结果。

3.3乙方应在甲方审核同意退货后[约定时间，例如：五日内]将商品寄回至甲方指定地址：[甲方指定退货地址]。

3.4乙方应保留好寄回商品的运费凭证，并确保商品在寄回过程中安全。

3.5甲方收到退货后，将在[约定时间，例如：三个工作日内]对商品进行验货。

3.6验货合格的，甲方将按照本协议第五条的约定处理退款或换货事宜；验货不合格的，甲方将通知乙方处理方式，例如：要求乙方补足商品缺失部分、重新寄回符合条件商品等。

第四条运费承担

4.1退货过程中寄回商品的运费由[约定承担方，例如：乙方、甲方]承担。

4.2对于因商品质量问题导致的退货，甲方承担寄回商品的运费。

4.3对于“七天无理由退货”，寄回商品的运费由[约定承担方，例如：乙方、甲方]承担。

4.4运费上限为[约定金额，例如：人民币20元]，超出部分由[约定承担方]承担。

4.5快递公司：[约定快递公司，例如：顺丰快递、圆通快递等]

第五条退款/换货处理

5.1验货合格后，甲方将在[约定时间，例如：五个工作日内]通过[约定方式，例如：原路退回、银行转账等]将款项退还给乙方。

5.2退款金额为商品原价[扣除已优惠金额后的金额]。

5.3如选择换货，乙方应在寄回原商品后[约定时间，例如：十日内]通知甲方换货需求，甲方将在收到换货需求后[约定时间，例如：三个工作日内]寄出指定商品至乙方，换货过程中产生的运费由[约定承担方]承担。

第六条货物风险转移

6.1商品在乙方将商品交付给快递公司之前，风险由乙方承担。

6.2商品在乙方将商品交付给快递公司之后，风险由甲方承担。

第七条违约责任

7.1乙方未按约定时间退货或退货条件不符，甲方有权拒绝退款或换货。

7.2甲方未按约定时间退款，应向乙方支付违约金，违约金为未退款金额的[约定比例，例如：每日千分之五]。

7.3因一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。

8.2协商不成的，任何一方均可向[约定法院，例如：甲方所在地人民法院]提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

9.2本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.3本协议的解除，须经双方协商一致或依据本协议约定条件履行完毕。

9.4本协议未尽事宜，依照中华人民共和国有关法律法规执行。

9.5对本协议内容的任何通知应以书面形式送达至本协议首页所列地址或邮箱。

9.6本协议是双方关于退货事宜的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。

9.7保密条款