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2026年校长学校危机公关处理能力测评练习题及解析

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某中学发生学生食物中毒事件，校方应在多久内启动应急预案？

A.1小时内

B.2小时内

C.4小时内

D.6小时内

（答案：B）

（解析：根据《学校食品安全与营养健康管理规定》，发生食物中毒事件时，学校应在2小时内向属地教育行政部门和卫生健康部门报告。）

2.当学校教师被媒体曝光不当行为时，校长应首先采取的措施是？

A.立即发布声明否认指控

B.调查事实，暂不回应

C.要求教师公开道歉

D.联系媒体澄清事实

（答案：B）

（解析：在未查明事实前，直接回应可能激化矛盾，应优先调查核实，避免不实信息传播。）

3.某小学因学生间冲突引发家长群体性事件，校方应如何处理？

A.拒绝家长要求，保持强硬立场

B.私下与个别家长协商

C.主动公开调查进展，邀请家长代表监督

D.直接报警处理

（答案：C）

（解析：群体性事件需公开透明，邀请家长代表参与可增强信任，避免矛盾升级。）

4.学校官网突然出现诽谤性信息，校方最有效的应对方式是？

A.删除信息后不再处理

B.发布官方声明，同时联系网络平台删除

C.要求所有教师转发辟谣信息

D.忽视该信息，等待其自动消失

（答案：B）

（解析：网络谣言需及时通过官方渠道辟谣，并要求平台协助删除，避免二次传播。）

5.某高中因考试作弊事件引发舆论争议，校长在回应时应强调？

A.学校管理严格，作弊者必将严惩

B.作弊是少数学生的行为，不代表学校整体

C.学校重视诚信教育，将加强监管

D.要求学生集体检讨

（答案：C）

（解析：强调整改措施而非指责，体现学校负责任的态度。）

6.当学校被曝存在“小灶班”现象时，校长应如何回应？

A.否认存在，称传言为诽谤

B.公开调查结果，若属实则道歉并整改

C.要求举报者提供证据，否则不予处理

D.转移话题，强调学校教育质量

（答案：B）

（解析：面对敏感问题，公开调查并承诺整改是化解危机的关键。）

7.某初中因教师体罚学生被家长投诉，校方应优先采取？

A.调解家长情绪，拖延处理

B.立即停职涉事教师，展开调查

C.要求家长撤回投诉，私下和解

D.公开表扬其他教师，淡化事件影响

（答案：B）

（解析：体罚属于严重违规行为，必须严肃处理，避免法律风险。）

8.学校图书馆失窃事件被媒体报道后，校方应如何回应？

A.指责学生素质低，加强安保宣传

B.公布监控视频，承诺追回损失

C.要求媒体停止报道，私下处理

D.拒绝采访，等待警方调查结果

（答案：B）

（解析：公开透明处理失窃事件，可减少公众质疑，提升公信力。）

9.某小学因疫情防控措施不当导致聚集性疫情，校长应承担？

A.个人责任，但不公开道歉

B.管理责任，公开检讨并改进措施

C.无责任，责任在卫健部门

D.追究教师责任，淡化学校管理问题

（答案：B）

（解析：作为校长，需对学校管理负责，主动承担责任是危机公关的基本要求。）

10.某中学因校车事故受伤学生家属集体抗议，校方应如何应对？

A.拒绝家属要求，坚持按律处理

B.安排专人安抚家属，同时推进赔偿协商

C.要求媒体曝光家属“闹事”行为

D.联合其他学校共同应对

（答案：B）

（解析：危机处理需兼顾法律与情感，主动赔偿可减少矛盾。）

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.学校应对网络舆情时，应注意哪些原则？

A.快速响应，24小时内回应

B.信息透明，不隐瞒事实

C.保持口径统一，避免内部混乱

D.引导舆论，强调学校优势

E.邀请第三方机构监督处理

（答案：A、B、C）

（解析：网络舆情需快速、透明、统一回应，第三方监督可增强公信力。）

2.某小学因食堂价格问题被家长投诉，校方可采取哪些措施？

A.公开食堂账目，接受家长监督

B.调整价格，确保合理透明

C.派专人回访家长，了解诉求

D.强调学校财政困难，要求家长理解

E.法律途径解决争议

（答案：A、B、C）

（解析：公开透明、合理调整、主动沟通是解决此类问题的有效方式。）

3.学校发生火灾等突发事件时，校长需掌握哪些信息？

A.伤亡情况统计

B.救援进展报告

C.家属安抚方案

D.媒体报道动向

E.法律责任界定

（答案：A、B、C、D）

（解析：危机处理需全面掌握现场、舆论、家属等多方面信息。）

4.某高中因教师学术不端被曝光，校方应如何处理？

A.立即停职涉事教师

B.公开调查结果，若属实则解除聘用

C.要求媒体删除不实报道

D.加强教师职业道德培训

E.赔偿受害者损失

（答案：A、B、D）

（解析：学术不端需严肃处理，同时预防类似