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问题产品召回与改进方案承诺函7篇范文

问题产品召回与改进方案承诺函第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由__________（公司名称）就问题产品召回与改进方案相关工作作出专项承诺，旨在明确责任，规范流程，保证召回与改进工作依法依规、高效有序进行。承诺书所称问题产品指本公司在生产、销售过程中存在安全隐患或不符合相关法律法规要求的产品，涉及产品型号为__________，生产批次为__________，涉及数量为__________。

二、核心要求

本公司在本次召回与改进工作中，遵循以下核心要求：

1.严格遵守国家及地方关于产品召回和缺陷产品管理的法律法规，保证召回程序合法合规；

2.坚持诚信原则，主动公开召回信息，及时向消费者和社会公众通报召回进展；

3.采取有效措施消除产品安全隐患，保证改进方案的科学性和可操作性；

4.加强内部管理，完善产品追溯体系，防止类似问题再次发生。

三、行动方案

为落实问题产品召回与改进工作，本公司承诺采取以下具体措施：

1.立即启动召回程序，在收到相关监管部门通知后__________日内完成召回计划制定，并向公众发布召回公告；

2.每日开展__________次召回进度跟踪，保证召回工作按计划推进，召回率不低于__________%；

3.组织专业技术团队对问题产品进行全面检测，分析缺陷原因，制定科学合理的改进方案，并在__________日内提交改进方案报告；

4.对召回产品采取以下处置措施：__________（如：修理、更换或退货），保证消费者权益得到有效保障；

5.加强与消费者的沟通，设立专门__________，及时解答消费者疑问，处理相关投诉；

6.对改进方案进行严格测试，保证改进后的产品符合国家标准和安全要求，并在__________日内完成首批发改产品的生产与检验；

7.定期对改进产品进行质量复核，每月至少开展__________次抽检，保证改进效果持续稳定。

四、监督机制

为保证召回与改进工作落到实处，本公司建立以下监督机制：

1.成立专项工作小组，由__________（部门名称）负责统筹协调，保证各项措施落实到位；

2.设立内部监督岗位，由__________（岗位名称）对召回与改进工作实施全过程监督，并定期向管理层汇报；

3.接受监管部门和社会公众的监督，主动公示召回进展和改进成效，并及时整改发觉的问题；

4.建立长效改进机制，对召回过程中暴露的管理漏洞进行系统性梳理，完善产品设计、生产及质量控制流程，防止同类问题再次发生。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

问题产品召回与改进方案承诺函第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方在产品生产、销售及售后服务过程中，有义务保证产品符合相关法律法规及标准要求，现就问题产品召回与改进事宜，作出如下承诺：

一、承诺内容

承诺方确认，对于已发觉存在安全隐患或不符合承诺标准的产品，将立即启动召回程序，并采取有效措施进行改进。具体包括但不限于以下几个方面：

1.召回范围及方式

承诺方将根据问题产品的实际情况，确定召回范围，并向相关监管部门报告。召回方式包括但不限于免费维修、更换、退货等。承诺方将制定详细的召回计划，明确召回时间、流程及责任人，保证召回工作有序进行。

2.召回信息发布

承诺方将在召回启动后，通过官方网站、社交媒体、新闻媒体等渠道发布召回信息，告知消费者相关产品的召回事宜。召回信息将包括问题产品的型号、批次、生产日期、召回原因、处理方式等关键信息，保证消费者及时知晓并采取相应措施。

3.消费者沟通与服务

承诺方将设立专门渠道，用于接收消费者关于召回产品的咨询、投诉及反馈。承诺方将安排专业人员与消费者进行沟通，解答疑问，提供必要的帮助。同时承诺方将建立完善的售后服务体系，保证召回产品的维修、更换、退货等事宜得到妥善处理。

二、实施规范

承诺方将严格按照国家相关法律法规及标准要求，制定并实施问题产品召回与改进方案。具体规范包括但不限于以下几个方面：

1.问题识别与评估

承诺方将建立完善的产品质量监控体系，及时发觉并评估产品存在的问题。对于发觉的问题，承诺方将组织专业人员进行风险评估，确定问题严重程度，并采取相应措施进行处理。

2.改进措施制定与实施

承诺方将针对问题产品的具体情况，制定切实可行的改进措施。改进措施包括但不限于设计优化、生产工艺改进、原材料更换等。承诺方将组织专业人员进行改进方案的实施，保证改进措施得到有效落实。

3.效果验证与持续改进

承诺方将对改进后的产品进行严格的