医患关系正确处理示范.pptx

4.26世界知识产权日姓名：PPT日期患关系正确处理示范

-基本原则沟通策略纠纷预防与处理医疗质量提升措施特殊场景应对医患关系维护策略信息化与医患沟通医德医风建设持续改进与评估目录患者心理支持与辅导持续的医患关系教育总结与展望

4.26世界知识产权日PART-1基本原则

基本原则医疗行为应以患者健康为核心，尊重患者知情权、选择权和隐私权患者至上原则严格遵守医疗法律法规，确保诊疗行为合法合规，纠纷处理公正透明依法依规原则建立医患双向尊重关系，避免因信息不对称导致信任缺失平等互信原则

4.26世界知识产权日PART-2沟通策略

沟通策略主动倾听清晰表达情感支持医生需耐心听取患者