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某家具公司轻奢家具定制方案

某家具公司轻奢家具定制方案

第一章总则

1.1制定依据与目的

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及相关行业规范制定，旨在规范公司轻奢家具定制业务的管理流程，明确各环节职责权限，防范经营风险，提升客户满意度，确保业务合规高效运行。

1.2适用范围与对象

本制度适用于公司所有涉及轻奢家具定制业务部门及人员，包括但不限于销售部、设计部、生产部、质检部、客服部、财务部及供应链管理部门。轻奢家具定制业务指为客户提供个性化设计、选材、工艺及配送服务的家具产品。

1.3核心原则

1.顾客至