网店客服服务与管理:售中客服PPT教学课件.pptx

网店客服服务与管理:售中客服PPT教学课件.pptx

售中客服

售中客服职责01核对订单信息02目录CONTENTS订单发货03订单跟踪04

售中客服职责01PART

售中客服职责售中客服的职责是提高顾客的满意度,通常售中客服的工作范围有以下三个方面:售中客服的工作范围核对订单信息了解物流信息做好物流跟踪围绕着这三个方面,售中客服的最终目的都只有一个,提高顾客的满意度,那么什么是顾客满意度呢?

售中客服职责1、客服的工作范围什么是顾客满意度?

售中客服职责2、顾客满意度顾客满意度(ConsumerSatisfaction),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档