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2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现现金短款时，正确的处理方式是？

A．自行补足差额，不作记录

B．立即向主管报告并查明原因

C．将短款金额记入下一笔收入中

D．等待顾客发现后退还

2、收银系统中“挂单”功能主要用于？

A．结束当日营业

B．暂时保存未完成交易

C．打印历史小票

D．删除错误商品

3、顾客持有效期内的电子优惠券结账，系统无法识别，收银员应如何处理？

A．拒绝使用并建议顾客联系发券平台

B．手动扣除优惠金额后收款

C．按原价收款并上报主管协调处理

D．自行修改系统设置尝试读取

4、收银台交接班时，必须核对的内容不包括？

A．备用金金额

B．销售报表与实际收款

C．顾客会员卡密码

D．未完成挂单数量

5、收银员在扫描商品时发现条码损坏无法识别，应采取的正确操作是？

A．按经验估算价格录入

B．手动输入商品编码或查询定价

C．让顾客放弃购买该商品

D．暂时不计价，结账后补收

6、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A．为熟人优先结账提升效率

B．主动推销个人购买的商品

C．严守财务纪律，不私吞款项

D．根据顾客穿着调整服务态度

7、顾客退货时，收银员审核条件不包括？

A．商品包装是否完好

B．购物小票是否有效

C．顾客的户籍所在地

D．退货时间是否在规定期限内

8、收银过程中，顾客使用信用卡支付失败，最合适的处理方式是？

A．建议更换支付方式并检查设备连接

B．要求顾客立即离开

C．手动输入卡号完成交易

D．暂扣顾客银行卡

9、收银台区域保持整洁的主要目的是？

A．便于存放个人物品

B．提升工作效率与安全

C．减少设备使用频率

D．降低照明用电消耗

10、发现他人在收银台附近偷拍顾客付款过程，收银员应？

A．视而不见避免冲突

B．立即制止并报警

C．悄悄记录后报告主管

D．大声呵斥驱赶

11、收银员在处理现金时，发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A．直接退还给顾客并拒绝交易

B．没收假币并立即报警

C．不予理会，继续完成交易

D．保留假币并报告主管，按规定移交银行或公安机关

12、在收银系统中录入商品信息时，若条码无法识别，应优先采取的措施是？

A．手动输入商品编码

B．估算价格收取费用

C．暂停销售该商品

D．询问顾客商品价格

13、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A．诚实守信，不私吞款项

B．热情服务，礼貌待客

C．为提高效率可简化核对流程

D．严守财务纪律，不泄露客户信息

14、每日收银工作结束后，收银员应进行账款核对，其主要目的是？

A．提高个人绩效评分

B．确保实际收款与系统记录一致

C．减少顾客等待时间

D．加快设备关机流程

15、顾客使用银行卡支付时，POS机提示“交易失败”，收银员首先应？

A．要求顾客更换支付方式

B．重启POS机并重新刷卡

C．检查网络连接和卡片插放是否正确

D．联系银行客服并暂停服务

16、收银员在交接班时，必须完成的工作不包括？

A．清点当班现金收入

B．打印并核对销售报表

C．清洁收银台设备

D．向接班人员口头说明异常情况

17、下列哪种行为最可能造成收银系统数据错误？

A．使用强密码定期更换账户

B．在收银机上安装非授权软件

C．每日进行数据备份

D．按流程退出登录账户

18、顾客对商品价格提出异议，称促销价与标价不符，收银员应如何处理？

A．坚持系统价格为准

B．立即按顾客说法调整价格

C．暂停交易并联系主管核实

D．建议顾客去其他门店购买

19、收银台区域监控录像的主要作用是？

A．监督员工工作态度

B．记录交易过程，保障资金安全

C．用于员工绩效考核

D．播放广告吸引顾客

20、收银员在工作中发现系统价格设置错误，应采取的正确措施是？

A．自行修改商品价格

B．忽略错误继续收款

C．立即停止销售并上报主管

D．告知同事但不做记录

21、收银员在处理现金时，发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A.直接退还给顾客并说明情况

B.立即没收并报警

C.不予理会，继续交易

D.暂扣并报告主管，由专业机构鉴定

22、在收银系统中录入商品信息时，若条码无法识别，应优先采取的措施是？

A.手动输入商品编码

B.估算价格收款

C.暂停交易等待维修

D.让顾客改日购买

23、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A.提高个人销售提成

B.优先服务熟人顾客

C.