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社区“宁静小区”对周边商业活动噪声的数字化监测与投诉联动机制公约

本公约由“宁静小区”业主委员会（以下简称“业主委员会”）为维护本小区居民的居住环境质量，针对周边商业活动产生的噪声问题，通过数字化监测与投诉联动机制，经全体业主代表讨论并一致通过制定，旨在有效减少和规范周边商业噪声对小区居民正常生活的影响。

**第一条总则**

1.1.为保障“宁静小区”居民享有安静、舒适的居住环境，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本公约。

1.2.本公约适用于“宁静小区”全体业主、使用人以及在本小区周边一定范围内的商业经营者。

1.3.业主委员会负责本公约的组织实施、监督和管理，并有权对本公约进行修订。

**第二条数字化监测机制**

2.1.业主委员会将委托具备相应资质的专业机构，在本小区内设立数字化噪声监测点，对周边商业活动产生的噪声进行实时监测。

2.2.监测点应合理布局，能够全面反映周边商业噪声对本小区的影响情况。监测数据应确保真实、准确、完整。

2.3.业主委员会将定期（建议每月）向全体业主公布噪声监测报告，内容包括但不限于：噪声超标天数、超标时段、主要噪声源等信息。

2.4.业主委员会将根据监测报告，分析周边商业噪声的主要来源和规律，为后续的投诉联动机制提供依据。

**第三条投诉联动机制**

3.1.当居民认为周边商业活动产生的噪声超过正常范围，影响其正常生活时，可以通过以下途径进行投诉：

（1）向业主委员会书面提交投诉申请，并提供相关证据（如噪声录音、录像等）。

（2）通过业主委员会设立的线上投诉平台（如微信公众号、APP等）进行投诉。

3.2.业主委员会接到投诉后，应在24小时内进行核实，并通知相关商业经营者了解情况。

3.3.商业经营者应在收到通知后，积极配合业主委员会进行调查，并采取有效措施降低噪声排放。

3.4.业主委员会可根据噪声监测报告和居民投诉情况，与商业经营者进行协商，要求其采取以下措施：

（1）调整经营时间，避免在居民休息时段进行高噪声活动。

（2）采用低噪声设备，减少噪声排放。

（3）设置隔音设施，降低噪声对外传播。

3.5.若商业经营者拒不配合或采取措施效果不佳，业主委员会可向相关主管部门（如环保局、市场监督管理局等）进行举报，请求其依法进行处理。

3.6.主管部门接到举报后，应依法进行调查，并对违法行为进行处罚。

**第四条居民义务**

4.1.居民应爱护本公约，积极配合业主委员会开展的噪声监测和投诉联动工作。

4.2.居民在投诉时，应提供真实、准确的信息和证据，不得捏造事实或诬告陷害。

4.3.居民应尽量减少自身产生的噪声，共同维护本小区的安静环境。

**第五条商业经营者义务**

5.1.商业经营者应遵守国家有关噪声污染防治的法律法规，合理控制噪声排放。

5.2.商业经营者应积极配合业主委员会开展的噪声监测和投诉联动工作，如实提供相关信息。

5.3.商业经营者应采取有效措施降低噪声排放，接受业主委员会和主管部门的监督。

**第六条争议解决**

6.1.本公约的解释权属于业主委员会。

6.2.因本公约发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

**第七条附则**

7.1.本公约自公布之日起施行。

7.2.业主委员会将根据实际情况，对本公约进行修订，修订后的公约经全体业主代表讨论通过后生效。

7.3.本公约未尽事宜，由业主委员会根据国家有关法律法规另行规定。

根据您提供的合同标题“社区‘宁静小区’对周边商业活动噪声的数字化监测与投诉联动机制公约”，以下是相关的附件列表、违约行为及认定、法律名词解释、实际执行中可能遇到的问题及解决办法，以及适用的场景总结：

###附件列表

1.**噪声监测设备清单**：详细列出所有监测设备的型号、位置和安装日期。

2.**噪声监测报告模板**：标准化的报告格式，用于定期公布监测数据。

3.**投诉申请表**：居民用于提交投诉的标准化表格。

4.**噪声监测数据记录**：实时记录的噪声水平数据。

5.**商业经营者噪声排放标准**：明确商业经营者应遵守的噪声排放限值。

6.**投诉处理流程图**：详细描述投诉从接收到处理的整个流程。

###违约行为及认定

####违约行为

1.**居民违约行为**：

-提供虚假投诉信息或证据。

-捏造事实或诬告陷害商业经营者。

-不配合业主委员会开展的噪声监测和投诉联动工作。

2.**商业经营者违约行为**：

-拒绝配合业主委员会的调查。

-未采取有效措施降低噪声排放。

-超过规定的噪声排放限值。

####违约行为的认定

1.**居民违约行为的认定**：

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