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品牌信誉及产品质量终身保障承诺书3篇范文

品牌信誉及产品质量终身保障承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定目的

为维护消费者合法权益，提升品牌信誉，保证产品质量稳定可靠，构建长期稳定的供需关系，特制定本承诺书。承诺人严格遵循国家法律法规及行业规范，以诚信为本，履行产品质量终身保障责任。

1.2适用范围

本承诺书适用于承诺人生产、销售及提供的所有产品，包括但不限于实体商品、服务及配套解决方案。凡涉及消费者购买、使用及售后服务的全部环节，均须严格遵守本承诺书各项条款。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人严禁从事以下行为：

（1）生产、销售假冒伪劣产品；

（2）虚假宣传或隐瞒产品缺陷；

（3）设置不合理售后条款，拒绝履行保修义务；

（4）篡改产品使用记录或伪造检测报告；

（5）恶意拖延售后服务或拒绝消费者合理诉求。

2.2强制要求

承诺人必须做到以下要求：

（1）提供完整的产品质量保证书，明确终身保障范围及期限；

（2）建立全国统一售后服务，保证7×24小时响应机制；

（3）对在保产品实行免费维修、更换或退货，直至产品彻底失效；

（4）定期对在保产品进行质量检测，保证功能符合初始标准；

（5）公开产品生产日期、批次编号及检测报告，接受社会监督。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书落实到位。承诺人须积极配合监督工作，提供真实数据及资料。

3.2检查频次

监督主体每季度至少开展一次全面检查，随机抽取产品进行抽检，并出具检查报告。对存在问题的产品，承诺人须限期整改，逾期未整改的，将依法处理。

4.法律责任

4.1违约情形

承诺人存在以下情形之一的，视为违约：

（1）未按承诺内容履行产品质量保障责任；

（2）伪造或篡改产品相关记录；

（3）对消费者投诉采取回避或拖延态度；

（4）因产品质量问题引发重大安全。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，并依法吊销相关经营资质。情节严重的，将移交司法机关追究刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，承诺人须全文遵守，不得以任何理由变更或解除。本承诺书内容与国家法律法规冲突的，以法律法规为准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

品牌信誉及产品质量终身保障承诺书第2篇

为规范__________行为，特制定本承诺书，以明确品牌信誉及产品质量终身保障之责任与义务，维护消费者合法权益，构建诚信经营环境。

一、基本准则

1.坚持诚信为本。__________承诺以诚实守信为经营基石，保证所有产品信息真实准确，不存在虚假宣传或误导性陈述。

2.遵循质量标准。严格遵守国家及行业相关产品质量标准，建立完善的质量管理体系，保证产品从设计、生产到销售全流程符合安全、可靠要求。

3.强化责任意识。主动承担产品质量及服务责任，积极回应消费者诉求，将消费者满意度作为衡量经营绩效的重要指标。

4.保障合法权益。尊重消费者知情权、选择权及监督权，依法处理产品缺陷、售后服务等事宜，杜绝霸王条款或歧视性条款。

5.透明化运营。定期公示产品质量检测报告、服务流程及投诉处理机制，接受社会公众及行业监督，保证承诺内容可执行、可验证。

二、具体承诺

1.产品质量终身保障。__________承诺对其生产或销售的产品提供终身质量保障服务，涵盖但不限于材质缺陷、设计瑕疵及合理使用范围内的功能问题。保障期限自产品购买之日起计算，不受产品实际使用年限限制。

2.免费维修或更换。在保障期内，消费者可凭有效购买凭证及产品故障证明，要求__________部门免费进行维修、更换或技术支持。对于无法修复或维修成本过高的产品，应协商提供折价回购或同类产品替代方案。

3.售后服务网络覆盖。__________在全国主要城市设立售后服务网点或授权合作机构，保证消费者可在就近地点获得及时、专业的产品维护服务。服务响应时间不超过24小时，复杂问题不超过72小时。

4.主动召回机制。一旦发觉产品存在严重安全隐患质量缺陷，__________将立即启动主动召回程序，通过官方渠道发布召回公告，并承担全部召回成本及消费者补偿费用。

5.完善消费者反馈系统。建立24小时在线客服及投诉，保证消费者意见在2个工作日内得到初步响应，7个工作日内提供解决方案。所有投诉记录将纳入企业信用档案，并定期进行内部复盘。

三、监督机制

1.内部责任落实。__________部门负责本承诺的落实，设立专门质量监督小组，每季度对产品功能、服务流程及消费者满意度进行评估，并形成书