CTQ(关键质量特性)的识别与分析.pdf

CTQ(关键质量特性)

的识别与分析

CTQ的定义与层次

•CTQ的定义•系统层次CTQs

产品或流程特性中对客户满意及企业成功最为重要由客户声音(VOC)而来

的因素。(CriticalToQuality)通过质量机能展开(QFDI)

在设计中应获得最大关注的需求,属于设计中“重

•较低层次CTQs

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