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人力资源管理流程手册与模板库

前言

本手册旨在为企业人力资源管理提供标准化流程指引与实用工具模板，覆盖人员从“入口”到“出口”的全生命周期管理场景。手册内容聚焦实操性，适用于企业HR部门、部门负责人及相关管理人员，助力提升管理效率、规范操作行为、降低用工风险。

一、招聘管理：精准选拔，适配岗位需求

适用情境

企业因业务扩张、岗位空缺或人员调整需补充新员工时，包括社会招聘、校园招聘、内部竞聘等场景。

操作流程指引

需求确认：用人部门提交《人员需求申请表》，明确岗位名称、职责、任职资格、到岗时间、薪酬预算等，经HR部门审核及分管负责人审批。

渠道选择：根据岗位性质选择招聘渠道，如高端岗位可通过猎头合作，基础岗位通过招聘网站、人才市场，校园招聘通过高校就业办等。

信息发布：HR部门根据需求编制招聘启事，突出岗位亮点与任职要求，经审核后统一发布。

简历筛选：HR部门初步筛选简历，匹配任职资格；用人部门参与复筛，确定进入面试环节候选人。

面试组织：HR部门协调面试时间、地点及面试官（含用人部门负责人、HR专员等），采用结构化面试、半结构化面试或专业测试（如笔试、实操）等方式。

背景调查：对拟录用候选人进行背景核实，重点核查工作履历、学历学位、职业资格、有无不良记录等，关键岗位需委托第三方机构调查。

录用审批：HR部门结合面试评估与背调结果，确定拟录用人选，按权限审批后发放《录用通知书》。

入职准备：HR部门提前准备劳动合同、员工手册、入职登记表等材料，通知员工报到时间与需携带资料（证件号码、学历证明、体检报告等）。

配套工具模板

表1-1：《人员需求申请表》

申请部门

岗位名称

需求人数

到岗时间

岗位职责（简述）

任职资格（学历、经验、技能等）

薪酬预算（范围）

审批人签字

表1-2：《面试评估表》

候选人姓名

应聘岗位

面试日期

面试官

评估维度（专业能力、沟通能力、岗位匹配度等）

评分（1-10分）

综合评价

是否推荐录用

关键提示

招聘信息需真实、准确，避免夸大或虚假宣传，避免就业歧视（如性别、年龄、地域等限制）。

面试过程需全程记录，评估结果需客观公正，避免主观臆断。

背调需合法合规，需提前获得候选人书面授权，核实范围不得与工作无关。

二、入职管理：规范衔接，快速融入团队

适用情境

新员工完成录用手续，正式加入企业，需办理入职登记、签订合同、熟悉环境等事宜。

操作流程指引

资料提交：新员工提交入职所需资料（证件号码复印件、学历学位证书复印件、体检报告、离职证明、银行卡信息等），HR部门核对原件与复印件。

入职登记：HR部门引导新员工填写《入职信息登记表》，包含个人基本信息、紧急联系人、职业资格、社保公积金账户等信息。

合同签订：HR部门向新员工讲解劳动合同条款（工作内容、地点、时间、薪酬、社保、保密义务等），双方签字盖章，一式两份（员工执一份，企业存档一份）。

入职引导：HR部门或指定导师引导新员工熟悉办公环境、部门同事、公司制度（考勤、休假、报销等），发放工牌、办公用品等。

试用期管理：明确试用期考核标准（如岗位职责完成度、团队协作能力等），HR部门定期跟踪新员工表现，试用期结束前完成考核，结果反馈至员工本人。

配套工具模板

表2-1：《入职信息登记表》

姓名

性别

出生年月

政治面貌

证件号码号

联系方式

紧急联系人

联系方式

学历

专业

工作年限

表2-2：《新员工入职引导清单》

引导项目

负责人

完成情况（是/否）

备注

办公区域介绍

部门同事认识

公司制度讲解

工具使用培训

试用期目标说明

关键提示

入职资料需齐全，特别是离职证明（避免与前单位存在劳动纠纷）、体检报告（保证无岗位禁忌疾病）。

劳动合同需在入职1个月内签订，试用期期限需符合《劳动合同法》规定（合同期限3个月以上不满1年的，试用期不超过1个月；1年以上不满3年的，不超过2个月；3年以上及无固定期限合同，不超过6个月）。

入职引导需注重员工归属感培养，及时解答疑问，帮助新员工快速适应。

三、培训管理：赋能成长，提升岗位效能

适用情境

企业为提升员工专业技能、管理能力或适应业务变化，需开展新员工培训、岗位技能培训、晋升培训等。

操作流程指引

需求调研：HR部门通过问卷、访谈等方式，收集各部门培训需求，结合企业战略目标确定培训重点。

计划制定：根据培训需求编制年度/季度培训计划，明确培训主题、对象、时间、地点、讲师、预算等，报分管负责人审批。

培训实施：HR部门协调培训资源（讲师、场地、教材、设备等），按计划开展培训，做好考勤与过程记录。

效果评估：培训结束后，通过测试、问卷、实操考核等方式评估培训效果，收集员工反馈，形成《培训效果评估报告》。

记录归档：将培训计划、课件、签到表、评估报告等资料整理归档，作为员工晋升、调薪的参考依据。

配套工具模板

表3-1：