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医疗机构价格管理工作规范

第一章总则

第一条目的与依据

为规范医疗机构价格行为，维护患者与医疗机构的合法权益，促进医疗服务行业健康有序发展，依据国家相关法律法规及政策要求，结合医疗机构实际运营情况，制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于各级各类医疗机构的医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格及其他相关服务价格的管理活动。

第三条基本原则

医疗机构价格管理应遵循合法合规、公平诚信、公开透明、质价相符、动态调整的原则，确保价格行为的规范性和合理性。

第二章组织与职责

第四条管理组织

医疗机构应建立健全价格管理组织体系，明确分管领导，设立或指定专门的价格管理部门（或岗位），配备具备相应专业知识和业务能力的专（兼）职价格管理人员。规模较大的医疗机构可成立价格管理委员会，统筹协调价格管理工作中的重大事项。

第五条价格管理部门职责

价格管理部门（或岗位）主要职责包括：

（一）贯彻执行国家及地方有关医疗服务价格、药品和医用耗材价格的政策法规；

（二）组织制定和完善本机构内部价格管理规章制度和操作流程；

（三）负责医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格的申报、核算、公示、调整及日常维护工作；

（四）监督检查本机构各科室价格政策的执行情况，对发现的问题及时进行整改；

（五）受理患者及相关方关于价格方面的咨询与投诉，协调处理价格争议；

（六）开展价格政策宣传培训，提升相关人员的价格管理意识和业务水平；

（七）收集、整理、分析价格相关信息，为价格决策提供依据。

第六条相关科室职责

医疗机构各临床、医技科室及相关职能部门应指定专人负责本科室的价格管理工作，配合价格管理部门落实各项价格政策，准确执行价格标准，及时反馈价格执行中存在的问题。

第三章价格的制定与申报

第七条医疗服务项目价格管理

（一）医疗机构新增医疗服务项目，应按照国家及地方相关规定进行成本测算、专家论证，并按程序向价格主管部门和卫生健康主管部门申报。

（二）对于国家和地方已定价的医疗服务项目，应严格按照规定的价格标准执行，不得擅自设立、分解、组合项目或提高收费标准。

（三）确因技术进步、成本变化等因素需要调整医疗服务项目价格的，应进行充分的调研论证，并按规定程序报批。

第八条药品价格管理

（一）严格执行国家药品价格政策，按照规定渠道采购药品，实行药品价格公示制度。

（二）对于实行市场调节价的药品，应遵循公平、合理和诚实信用原则，综合考虑药品成本、市场供求状况和患者承受能力等因素制定销售价格。

（三）加强药品价格监测，及时掌握药品价格动态，发现异常情况及时报告。

第九条医用耗材价格管理

（一）规范医用耗材的采购、入库、出库和使用流程，建立健全医用耗材价格台账。

（二）严格执行医用耗材价格政策，对实行政府指导价或招标采购的医用耗材，按规定价格执行；对实行市场调节价的医用耗材，合理确定价格。

（三）高值医用耗材等重点品种的价格管理应更加严格，确保价格信息的真实性和准确性。

第四章价格的执行与公示

第十条价格执行要求

（一）各科室应严格按照经批准或公示的价格标准进行收费，确保“应收尽收、应免尽免”，杜绝乱收费、重复收费、分解收费等行为。

（二）医疗服务过程中，应根据患者的实际病情和诊疗需要，合理选择医疗服务项目、药品和医用耗材，不得强制或变相强制患者接受不必要的服务或消费。

（三）收费票据应规范开具，项目名称、数量、单价、金额等信息应清晰、准确、完整。

第十一条价格公示制度

（一）医疗机构应在显著位置（如门诊大厅、住院部大厅等）设立价格公示栏、电子显示屏或查询触摸屏等，公示主要医疗服务项目、药品、医用耗材的名称、计价单位、价格等信息。

（二）公示内容应真实、准确、完整、及时更新，方便患者查询和监督。

（三）可通过官方网站、微信公众号等线上渠道向社会公示价格信息。

第十二条费用清单制度

（一）为住院患者提供每日费用清单，详细列出当日所发生的医疗服务项目、药品、医用耗材等费用明细。

（二）门诊患者就医结束后，应主动提供费用清单。患者对费用清单有疑问的，相关科室及价格管理部门应耐心解释。

第五章监督与检查

第十三条内部监督检查

（一）价格管理部门应定期或不定期对各科室的价格执行情况进行监督检查，重点检查价格公示、收费标准执行、费用清单开具等情况。

（二）建立价格自查自纠机制，各科室应定期开展价格自查工作，发现问题及时整改。

（三）对监督检查中发现的违规收费行为，应及时予以纠正，并视情节轻重对相关责任人进行处理。

第十四条外部监督应对

（一）积极配合物价、卫生健康等行政主管部门的监督检查工作，如实提供价格管理相关资料。

（二）认真对待患者及社会各界的监督，对反映的价格问题及时调查核实，并将处理结果反馈给相关方。

第十五条价格投诉处理

（一）建立健全价格投诉处理