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2026年街道公益岗考试志愿服务管理试题含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在街道公益岗志愿服务中，以下哪项不属于志愿服务的基本原则？

A.自愿性

B.等价交换

C.公益性

D.专业化

2.志愿服务记录制度的主要目的是什么？

A.用于商业推广

B.评估志愿者绩效

C.保障志愿者权益

D.规避法律责任

3.街道公益岗志愿者在服务过程中，遇到紧急情况应首先怎么做？

A.拍照取证发朋友圈

B.向服务对象报告

C.向组织者汇报

D.自行处理

4.在社区开展环保宣传时，以下哪项做法最符合志愿服务规范？

A.强制居民参与

B.提供资料供自主阅读

C.收取报名费

D.要求佩戴统一服装

5.志愿服务活动结束后，志愿者应如何反馈服务情况？

A.仅在社交媒体分享

B.书面提交工作报告

C.口头向同事描述

D.无需任何反馈

6.街道公益岗志愿者在服务中涉及个人信息时，以下哪项做法不合规？

A.严格保密

B.告知服务对象用途

C.储存在公共平台

D.报告给组织者

7.在组织社区活动时，以下哪项是志愿服务团队应优先考虑的因素？

A.个人兴趣

B.服务对象需求

C.社交媒体曝光

D.组织者偏好

8.志愿服务中的“助人自助”理念，主要强调什么？

A.志愿者获得成就感

B.服务对象提升能力

C.提高组织效率

D.扩大志愿者数量

9.街道公益岗志愿者在服务中遇到矛盾时，应优先采取哪种方式解决？

A.捍卫个人权益

B.寻求第三方调解

C.忽略矛盾

D.直接争吵

10.在社区疫情防控志愿服务中，以下哪项是必须遵守的规定？

A.减少服务时间

B.穿戴统一防护用品

C.随意发布不实信息

D.免费发放物资

二、多选题（共5题，每题2分）

1.街道公益岗志愿服务团队在活动前应做好哪些准备工作？

A.制定服务计划

B.准备物资

C.发布宣传视频

D.进行志愿者培训

2.志愿服务活动中的风险主要包括哪些？

A.人身安全风险

B.法律责任风险

C.资金使用风险

D.社会舆论风险

3.在社区开展老年人服务时，以下哪些做法是适宜的？

A.定期上门探望

B.组织健康讲座

C.强制要求签署协议

D.提供心理疏导

4.志愿服务团队如何提升服务效果？

A.加强团队协作

B.提高专业能力

C.减少服务次数

D.增加宣传投入

5.在街道公益岗工作中，志愿者应具备哪些素质？

A.责任心

B.沟通能力

C.个人利益优先

D.灵活应变能力

三、判断题（共10题，每题1分）

1.志愿服务可以替代有偿劳动。

（）

2.街道公益岗志愿者在服务中可以收取任何形式的费用。

（）

3.志愿服务记录可以作为个人晋升的依据。

（）

4.在社区活动中，志愿者可以随意发表政治观点。

（）

5.志愿服务团队需要定期进行总结评估。

（）

6.街道公益岗志愿者在服务中可以佩戴个人logo的服装。

（）

7.志愿服务活动必须由政府主导才能成功。

（）

8.志愿者在服务中遇到纠纷可以自行解决，无需报告。

（）

9.志愿服务记录可以公开公示，以接受社会监督。

（）

10.在疫情防控志愿服务中，志愿者可以随意调整服务时间。

（）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述街道公益岗志愿服务的基本流程。

2.如何保障志愿服务中服务对象的权益？

3.志愿服务团队如何进行有效沟通？

4.街道公益岗志愿者在服务中遇到突发情况时应如何应对？

5.如何提升社区居民对志愿服务的参与度？

五、论述题（共1题，10分）

结合街道公益岗志愿服务的实际情况，论述如何平衡志愿服务的“利他”与“利己”需求，并举例说明。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：志愿服务强调自愿、公益和专业化，但并非等价交换，而是无偿奉献。

2.B

解析：志愿服务记录制度主要用于评估服务效果，优化资源配置，而非商业或法律目的。

3.C

解析：紧急情况应立即向组织者汇报，由专业人员进行处理，避免个人擅自行动。

4.B

解析：强制参与或收取费用违反志愿服务原则，提供资料供自主阅读更符合自愿性要求。

5.B

解析：书面反馈便于组织者评估和改进，口头描述或仅社交媒体分享效果有限。

6.C

解析：个人信息应严格保密，储存在公共平台存在泄露风险。

7.B

解析：服务对象需求是志愿服务的出发点和落脚点，其他因素应次要考虑。

8.B

解析：“助人自助”强调服务对象的能力提升，而非志愿者个人利益。

9.B

解析：寻求第三方调解是理性解决矛盾的方式，避免冲突升级。

10.B

解析：疫情防控要求穿戴防护用品，减少服务时间或随意发布