2026年信息技术支持岗位基础试题含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年信息技术支持岗位基础试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在Windows10操作系统中，以下哪个快捷键可以快速打开“任务管理器”？

A.Ctrl+Alt+Delete

B.Shift+Esc

C.Win+Tab

D.Win+P

2.以下哪种网络协议主要用于文件传输？

A.SMTP

B.FTP

C.DNS

D.HTTP

3.在Cisco网络设备中，用于配置设备名称的命令是？

A.ipaddress

B.hostname

C.enablepassword

D.interface

4.如果一个用户的邮箱收到大量垃圾邮件，以下哪种方法最有效？

A.删除所有邮件

B.将邮箱账户停用

C.在邮箱设置中添加垃圾邮件过滤规则

D.联系邮箱服务商重置密码

5.在Linux系统中，以下哪个命令用于查看当前目录下的文件和文件夹？

A.dir

B.ls

C.cd

D.rm

6.在MicrosoftOffice365中，以下哪个应用主要用于在线协作编辑文档？

A.Word

B.Excel

C.PowerPoint

D.OneNote

7.在网络安全中，“防火墙”的主要作用是？

A.加密数据传输

B.防止未经授权的访问

C.备份重要文件

D.优化网络速度

8.以下哪种数据存储设备最适合长期保存大量数据？

A.SSD

B.HDD

C.USB闪存

D.RAM

9.在IT服务管理中，ITIL框架的核心思想是？

A.尽可能减少技术故障

B.提高用户满意度

C.降低运维成本

D.增加硬件投入

10.在无线网络中，以下哪种频段干扰较少？

A.2.4GHz

B.5GHz

C.6GHz

D.7.2GHz

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.在WindowsServer中，以下哪些服务与ActiveDirectory相关？

A.DNS

B.DHCP

C.LDAP

D.WINS

2.在网络安全中，以下哪些措施可以有效防止数据泄露？

A.数据加密

B.访问控制

C.定期备份

D.防火墙

3.在Linux系统中，以下哪些命令属于文件管理命令？

A.cp

B.mv

C.grep

D.find

4.在IT服务管理中，以下哪些流程属于ITIL框架的核心流程？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.配置管理

5.在网络设备配置中，以下哪些命令与路由协议相关？

A.OSPF

B.EIGRP

C.RIPv2

D.ACL

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.在Windows操作系统中，Administrator账户是默认的最高权限账户。（正确）

2.FTP协议支持加密传输。（错误）

3.在Cisco网络设备中，配置密码时可以使用明文。（错误）

4.垃圾邮件过滤可以完全阻止所有垃圾邮件。（错误）

5.Linux系统中的“root”用户是最高权限用户。（正确）

6.OneDrive是GoogleDrive的竞争对手。（正确）

7.防火墙可以防止所有网络攻击。（错误）

8.SSD比HDD的读写速度更快。（正确）

9.ITIL框架只适用于大型企业。（错误）

10.5GHz频段的无线网络传输距离比2.4GHz更远。（错误）

四、简答题（共5题，每题5分，计25分）

1.简述WindowsServer中ActiveDirectory的作用。

2.解释什么是“网络拓扑”，并列举三种常见的网络拓扑结构。

3.描述如何配置Windows10系统的防火墙规则。

4.说明IT服务管理（ITSM）的主要目标。

5.解释“SSID隐藏”的含义及其优缺点。

五、论述题（共1题，计20分）

结合实际工作场景，论述一名信息技术支持岗位员工应具备的核心技能和职业素养。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：Shift+Esc是Windows10系统中快速打开“任务管理器”的快捷键。

2.B

解析：FTP（FileTransferProtocol）是用于文件传输的网络协议。

3.B

解析：在Cisco网络设备中，使用hostname命令配置设备名称。

4.C

解析：在邮箱设置中添加垃圾邮件过滤规则是最有效的方法。

5.B

解析：在Linux系统中，使用ls命令查看当前目录下的文件和文件夹。

6.D

解析：OneNote是MicrosoftOffice365中主要用于在线协作编辑文档的应用。

7.B

解析：防火墙的主要作用是防止未经授权的访问。

8.B

解析：H