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高校学生心理危机干预操作指南

引言

高校阶段是学生成长成才的关键时期，也是其心理发展趋于成熟但又面临多重压力与挑战的特殊阶段。近年来，受学业、就业、情感、人际关系及社会环境等多重因素影响，部分学生心理压力增大，心理危机事件时有发生，对学生个体、家庭及校园和谐稳定均构成潜在威胁。构建科学、规范、高效的心理危机干预体系，及时识别、有效干预、妥善处理学生心理危机，是高校落实立德树人根本任务、保障学生健康成长、维护校园安全稳定的重要举措。本指南旨在为高校开展学生心理危机干预工作提供系统性的操作框架与实践指导，以期提升干预工作的专业性、规范性和实效性。

一、心理危机干预的基本原则

心理危机干预是一项专业性强、敏感度高的工作，需遵循以下核心原则，以确保干预过程的科学性与人文关怀的统一。

1.生命至上，安全第一：在任何情况下，学生的生命安全和身体健康都是首要考虑因素。一旦发现严重自伤、自杀或伤害他人风险，必须立即采取一切必要措施保障安全。

2.及时性与主动性：危机事件发生后，干预行动应迅速启动，主动接触受影响学生，避免因延误导致危机升级。

3.尊重理解，真诚接纳：以尊重为前提，理解学生所处的困境与内心痛苦，不带评判地接纳其情绪与行为表现，建立信任的干预关系。

4.专业性与规范性：干预人员需具备相应的专业知识与技能，遵循心理危机干预的专业伦理和操作规范，科学施策。

5.保密与有限度保密：尊重学生隐私，对干预过程中获取的信息予以保密。但当学生存在自伤、自杀或伤害他人的明确风险时，应突破保密原则，及时向相关部门和人员通报，以保障安全。

6.最小伤害与发展性：在干预过程中，应尽可能避免对学生造成二次伤害，并着眼于学生的长远发展，帮助其重建心理平衡，提升应对挫折的能力。

7.系统性与协同性：心理危机干预是一项系统工程，需校内各部门（学工、教务、医疗、保卫等）、家庭及社会资源的密切配合与协同联动。

二、心理危机的识别与评估

及时、准确地识别心理危机信号并进行科学评估，是有效干预的前提。

（一）常见心理危机信号

学生在遭遇心理危机时，通常会在情绪、行为、言语、生理及认知等方面表现出一些异常信号，需重点关注：

1.情绪表现：情绪极度低落、绝望，对以往感兴趣的事物失去兴趣；情绪剧烈波动，易怒、暴躁或过度焦虑、恐惧；莫名哭泣，或情绪麻木、冷漠。

2.行为表现：行为明显改变，如突然孤僻退缩、社交回避，或行为冲动、攻击；生活规律紊乱，如失眠或嗜睡、食欲不振或暴饮暴食；出现自伤、自杀行为或准备行为（如谈论自杀方法、购买危险物品、与人告别等）；网络行为异常，如过度沉迷网络或在网络上发布消极、极端言论。

3.言语表达：直接或间接表达自杀意愿，如“活着没意思”、“太累了，想解脱”；谈论死亡、虚无主义话题；抱怨无法应对压力，感觉无助无望。

4.生理表现：出现不明原因的躯体不适，如持续头痛、胃痛、心慌、胸闷等，经医学检查无明显器质性病变。

5.认知表现：注意力难以集中，记忆力下降，思维迟缓或混乱；出现极端认知，如过度自责、自罪，或对他人、对世界持极端负面看法。

6.应激事件关联：近期经历重大负性生活事件，如失恋、重大考试失利、亲友故去、遭受欺凌、家庭重大变故等，且表现出无法承受的状态。

（二）危机评估

识别到危机信号后，需对危机的性质、严重程度、学生的应对能力及可利用资源进行快速评估：

1.危机性质：判断是发展性危机（如适应问题）、境遇性危机（如突发事件）还是存在性危机（如人生意义迷失）。

2.严重程度评估：核心是评估自伤、自杀及伤害他人的风险等级。可通过直接询问（如“你有没有想过伤害自己/别人？”“有没有具体的计划？”“有没有准备采取行动？”）结合行为表现综合判断。

3.个体资源与应对能力：了解学生以往应对困境的方式、个性特点、支持系统（家人、朋友、老师）等。

4.社会支持系统：评估学生家庭、朋友、班级、学校等可提供的支持程度。

评估过程应动态进行，根据情况变化及时调整评估结果和干预策略。

三、心理危机干预流程与核心技术

心理危机干预是一个有计划、分步骤的过程，需结合专业技术，灵活应对。

（一）干预流程

1.初步接触与建立关系

*主动靠近：以真诚、关切的态度主动与处于危机中的学生接触，表明愿意提供帮助的意愿。选择安静、私密、安全的环境进行交流。

*表达理解与共情：通过语言和非语言信号（如点头、眼神交流）让学生感受到被理解和接纳。例如：“我注意到你最近状态不太好，看起来很难受，愿意和我聊聊吗？”

*建立信任：尊重学生的感受和选择，耐心倾听，不急于评判或给出建议，逐步建立信任关系。

2.危机评估与安全保障

*快速评估：在初步交流中，迅速对危机的严重程度，特别是自杀、自伤或伤人风险