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2026校招：电商运营题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电商平台中，哪种促销方式常用于限时抢购？

A.满减B.秒杀C.赠品D.折扣

2.以下哪个属于电商运营中的流量指标？

A.客单价B.转化率C.访客数D.复购率

3.淘宝店铺的主图一般建议尺寸是？

A.800800B.750750C.900900D.4.下列哪个不属于电商运营的核心工作？

A.商品上架B.物流配送C.数据分析D.客户服务

5.电商运营中，常用的关键词工具是？

A.百度指数B.阿里指数C.微信指数D.微博指数

6.哪种营销方式更适合新店铺快速引流？

A.直通车B.钻展C.超级推荐D.淘宝客

7.电商平台的搜索排序中，影响权重最大的因素是？

A.商品价格B.店铺信誉C.销量D.商品标题

8.以下哪个不属于电商运营的推广渠道？

A.抖音B.小红书C.知乎D.喜马拉雅

9.电商运营中，设置商品库存时应考虑的因素不包括？

A.销售速度B.进货周期C.商品颜色D.促销活动

10.淘宝店铺的DSR评分不包括以下哪项？

A.商品描述相符B.物流服务C.客服态度D.店铺装修

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电商运营的数据分析指标包括？

A.流量指标B.销售指标C.客户指标D.商品指标

2.电商平台的促销活动类型有？

A.满减B.折扣C.赠品D.抽奖

3.提升电商店铺转化率的方法有？

A.优化商品详情页B.提高客服响应速度C.增加商品价格D.提供优质售后服务

4.电商运营中常用的图片处理工具有？

A.PhotoshopB.美图秀秀C.光影魔术手D.可画

5.电商平台的搜索优化包括？

A.关键词优化B.标题优化C.描述优化D.标签优化

6.电商运营的推广方式有？

A.搜索引擎推广B.社交媒体推广C.电子邮件推广D.线下广告推广

7.电商运营中，客户服务的重要性体现在？

A.提高客户满意度B.增加客户复购率C.提升店铺口碑D.解决客户问题

8.影响电商商品排名的因素有？

A.销量B.好评率C.店铺信誉D.商品价格

9.电商运营中，制定商品定价策略时需要考虑的因素有？

A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.品牌定位

10.电商平台的物流配送方式有？

A.快递B.平邮C.货运D.同城配送

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电商运营只需要关注线上销售，不需要考虑线下市场。（）

2.商品标题中关键词越多越好。（）

3.提升店铺的信誉等级可以提高商品的搜索排名。（）

4.电商运营中，数据分析只需要关注销售数据。（）

5.促销活动一定会增加店铺的利润。（）

6.优化商品详情页可以提高商品的转化率。（）

7.社交媒体推广对于电商店铺没有作用。（）

8.客服在处理客户投诉时，应该尽量推卸责任。（）

9.电商平台的搜索排序规则是固定不变的。（）

10.商品的库存管理只需要考虑当前的销量。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电商运营中优化商品标题的要点。

要点有选择精准关键词，契合商品属性与用户搜索习惯；控制标题长度，一般不超规定字符；避免堆砌，保证通顺易读；突出卖点与优势，吸引用户注意。

2.列举三种提升电商店铺流量的方法。

可通过搜索引擎优化，提高店铺在搜索结果排名；利用社交媒体推广，如发图文、视频吸引粉丝；参加平台促销活动，增加曝光度。

3.电商运营中客户服务的主要内容有哪些？

包括售前为客户介绍商品信息、解答疑问；售中跟进订单状态、处理问题；售后处理退换货、解决投诉、收集反馈，提升客户满意度。

4.分析电商运营中数据分析的作用。

能了解店铺运营状况，如流量、销售等；发现问题与机会，如商品优劣、市场趋势；为决策提供依据，如优化策略、调整商品。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论电商运营中如何平衡商品价格与利润。

要综合考虑成本、市场需求和竞争。先精准核算成本，再根据市场定位定价。若需求大、竞争小，可适当提价；竞争激烈时，可通过控制成本、优化供应链保证利润。

2.谈谈社交电商对传统电商运营的影响。

社交电商带来新机遇，扩大了流量来源，通过社交关系传播商品。但也带来挑战，传统电商需转变营销方式，更注重用户体验与互动，利用社交平台推广。

3.分析电商运营中短视频营销的优势和挑战。

优势是直观生动，吸引用户注意