8D问题解决法步骤试题库及答案.docVIP

8D问题解决法步骤试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.8D问题解决法中D1是？

A.临时措施B.组建团队C.界定问题

答案：B

2.8D流程里D2主要做什么？

A.描述问题B.长期措施C.效果验证

答案：A

3.8D中的D3是？

A.根本原因分析B.选择并验证临时措施C.预防再发生

答案：B

4.8D问题解决法D4步骤是？

A.确定并验证根本原因B.效果确认C.组建团队

答案：A

5.8D流程里D5要做什么？

A.选择并验证长期措施B.临时遏制C.问题描述

答案：A

6.8D的D6步骤是？

A.执行长期措施B.根本原因探究C.预防措施制定

答案：A

7.8D问题解决法D7是？

A.效果验证B.预防再发生C.团队总结

答案：B

8.8D流程D8是？

A.执行长期措施B.选择临时措施C.团队激励与总结

答案：C

9.8D问题解决法首先要做的是？

A.组建团队B.找根本原因C.采取临时措施

答案：A

10.8D中验证根本原因在哪个步骤？

A.D3B.D4C.D5

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.8D问题解决法包括以下哪些步骤？

A.界定问题B.根本原因分析C.采取临时措施

答案：ABC

2.8D中团队组建（D1）需考虑成员的？

A.专业知识B.沟通能力C.决策权力

答案：ABC

3.8D流程里描述问题（D2）可借助？

A.5W2HB.鱼骨图C.检查表

答案：AC

4.选择并验证临时措施（D3）目的有？

A.控制问题B.防止问题扩大C.找到根本原因

答案：AB

5.确定并验证根本原因（D4）方法有？

A.5WhyB.头脑风暴C.实验设计

答案：ABC

6.选择并验证长期措施（D5）要考虑？

A.可行性B.成本C.对其他系统影响

答案：ABC

7.执行长期措施（D6）需关注？

A.进度B.质量C.人员培训

答案：ABC

8.预防再发生（D7）措施包括？

A.完善流程B.人员培训C.建立监控机制

答案：ABC

9.团队激励与总结（D8）做法有？

A.奖励成员B.总结经验C.提出改进建议

答案：ABC

10.8D问题解决法适用场景有？

A.产品质量问题B.流程效率问题C.客户投诉问题

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.8D问题解决法可不组建团队独立完成。（）

答案：×

2.描述问题（D2）只需简单说明现象。（）

答案：×

3.临时措施（D3）不需要验证效果。（）

答案：×

4.根本原因分析（D4）只能用5Why方法。（）

答案：×

5.长期措施（D5）制定后直接执行。（）

答案：×

6.执行长期措施（D6）不用关注成本。（）

答案：×

7.预防再发生（D7）不需要建立监督机制。（）

答案：×

8.团队激励与总结（D8）可有可无。（）

答案：×

9.8D只适用于制造业问题解决。（）

答案：×

10.8D流程各步骤可随意调整顺序。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述8D问题解决法中D1组建团队要点。

答案：明确团队目标，挑选具备不同专业知识、技能及经验的成员，确保成员有足够时间精力投入，明确各成员职责分工。

2.说明8D里D4确定并验证根本原因的意义。

答案：只有准确找到根本原因，才能制定出真正有效的长期解决措施，从根源上消除问题，防止问题反复出现，避免只解决表面现象。

3.8D流程中D6执行长期措施要注意什么？

答案：要按计划严格推进措施执行，关注执行进度，确保按时完成；把控执行质量，达到预期效果；做好人员培训，让执行者掌握方法。

4.简述8D问题解决法D8团队激励与总结的作用。

答案：激励成员可提升其工作积极性和成就感；总结经验教训有助于优化问题解决方法，为未来处理类似问题提供参考，提升团队整体能力。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在实际应用8D问题解决法时，D3临时措施和D5长期措施如何有效衔接？

答案：D3临时措施先控制问题，为D5争取时间。衔接时，要基于D4根本原因分析，确保长期措施能替代临时措施从根源解决问题，且过渡平稳，不影响工作开展。

2.讨论8D问题解决法在跨部门合作项目中的优势与挑战。

答案：优势是规范