职场团队冲突解决策略.pptxVIP

第一章职场团队冲突的普遍性与影响第二章冲突解决的理论模型与工具第三章冲突预防的系统性设计第四章冲突干预的实战技巧第五章冲突解决能力建设第六章冲突解决的未来趋势

01第一章职场团队冲突的普遍性与影响

职场团队冲突的普遍现象场景引入数据支撑冲突类型分布典型冲突案例：研发与市场团队的矛盾麦肯锡调研揭示的冲突常态不同冲突类型占比分析

冲突的连锁影响分析直接损失案例某制造企业因部门冲突导致的重大损失组织层面影响矩阵财务、人才、创新、客户四个维度的量化影响

冲突的根源维度结构性因素行为性因素文化性因素职权模糊与激励机制错位导致冲突沟通障碍与认知差异引发矛盾部门本位主义与领导力缺失加剧冲突

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