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养老院服务质量监控制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务业的重要性日益凸显。为了确保养老院服务质量，提升老年人居住体验，制定一套科学、规范的监控制度显得尤为必要。本制度旨在明确各部门职责，优化工作流程，强化监管机制，保障养老院运营的有序性和安全性。制度适用范围涵盖养老院的所有服务环节，包括生活照料、医疗护理、文化活动等。核心原则强调以人为本，注重细节，持续改进，确保服务质量的稳定性和提升性。通过严格执行本制度，可以有效预防和解决服务中的问题，推动养老院向专业化、精细化方向发展。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演着核心监督角色，负责制定和执行